パスワードを忘れた場合は、再設定を行っていただく必要があります。

以下の手順でパスワードの再設定を行ってください。

【手順】

1. ANA Payパスワードの入力画面から「ANA Payパスワードをお忘れの方」をタップします。
   


2. 「生年月日」とANA Payで登録している「携帯電話番号」を入力し、「次へ」をタップします。
   


3. ご本人様確認のため、ANA Payで登録している携帯電話番号にショートメッセージサービス（SMS）にて6桁の認証コードが届きますので、アプリの画面に認証コードを入力し「送信」をタップします。
   


4. 新しいパスワードを入力して「次へ」をタップします。
   


5. 4.で入力したのと同じパスワードを入力し、「次へ」をタップします。
   


6. 「パスワードの再設定が完了しました」とメッセージが表示されるため、「OK」をタップします。
   


7. パスワード入力画面に戻るため、再設定したパスワードでログインします。
   

ご不明な点がある場合は、ご相談窓口までお問い合わせください。