• No : 1085
  • 公開日時 : 2021/08/30 17:03
  • 更新日時 : 2022/02/22 14:48
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30日以上前に購入した商品を返品しましたが、アプリで返金が確認できません。

回答

30日以上前に購入した商品を返品された場合、返金が完了するまで数営業日から1ヶ月以上かかります。
 

返金の状況は、設定メニューの「入出金履歴」でご確認いただけます。
以下手順でご確認ください。

 

【手順】

  1.  ANAマイレージクラブアプリからANA Payにログインし、トップ画面右下にある「設定・メニュー」をタップします。

  1.  「履歴」内の「入出金履歴」をタップします。

  1. 「入出金履歴」から該当の入金をご確認ください。

 

【ご注意】

  • 「利用履歴」からはご確認いただけませんのでご注意ください。
  • 「入出金履歴」の利用日時には、お客様が返品された日時ではなく「返金が実行された日時」が表示されます。

 

1ヶ月以上たっても返金が確認できない場合、「ANAマイレージクラブ・サービスセンター」までお問い合わせください。