よくあるご質問

(ANA Pay)

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注目のFAQ一覧

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  • Android端末で新規入会時、利用規約画面でエラーが表示されます。

    現在、一部のお客様において、以下事象が発生しております。 下記の解消方法をお試しいただくことで問題が解決される場合があります。 ●事象 Android端末の新規入会時ANA Pay利用規約画面にて、読み込みエラーが発生し、先に進めない ●解消方法 ANAマイレージクラ... 詳細表示

    • No:1759
    • 公開日時:2023/11/06 17:00
  • 本人確認が「不承認」となった場合の対処法を教えてください。

    以下をご確認いただき、再度お手続きをお願いします。 ●確認事項  ・入力した情報と本人確認書類の情報は一致しているか   不承認となる一例:建物号室欄に部屋番号だけを入力している場合  ・指定された本人確認書類を使用しているか  ・ぶれたりぼやけたりしていないか   不承認とな... 詳細表示

    • No:1178
    • 公開日時:2023/11/06 17:00
  • 新規登録後に表示されるカード番号について教えてください。

    ANA Pay登録時に新規発行されるANA Pay専用のバーチャルプリペイドカードの番号です。 バーチャルプリペイドカードについてはこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:1605
    • 公開日時:2023/11/06 17:00
  • クレジットカードからのチャージができません。

    以下の原因が考えられます。 ●クレジットカード番号や有効期限が間違っている場合 お手持ちのクレジットカード番号や有効期限をいま一度ご確認のうえ、ご入力ください。 ●セキュリティコードの入力が間違っている場合 セキュリティコードはクレジットカードの裏面(または表面)に印字され... 詳細表示

    • No:1175
    • 公開日時:2023/11/06 17:00
    • 更新日時:2024/02/12 18:31
  • マイルからチャージができません。

    以下の原因が考えられます。 ●ANAマイレージクラブカードを複数お持ちの場合 サブカードでANAマイレージクラブ アプリにログインしている場合、マイルからチャージすることはできません。 メインカードのANAマイレージクラブ番号でアプリにログインし直すか、こちらよりメインカードのご変更をお願いいたしま... 詳細表示

    • No:1259
    • 公開日時:2023/11/06 17:00
    • 更新日時:2024/02/14 16:48
  • Android端末でGoogleウォレットへANA Payを登録しようとす...

    Android端末で初回登録時にエラー(400-MW2M09ZZ0017)が表示される場合は、 再度登録をお試しいただくと問題が解消する場合があります。 ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、再度登録をお試しいただきますようお願いいたします。 詳細な登録方法につきましてはこちらをご確認くだ... 詳細表示

    • No:1629
    • 公開日時:2023/11/06 17:00
  • スマートフォンの推奨環境を教えてください。

    現在の推奨環境は以下のとおりです。 iOS 15以上、Android™11以上のスマートフォンとなります。 ■注意事項      ●iD/Visaのタッチ決済は、iPhone8以降(iOS)でないと利用できません。      ●Android™の場合、以下の条件を満たすAndroid端末になり... 詳細表示

    • No:1207
    • 公開日時:2024/02/26 00:00
  • マイルの積算時期を教えてください。

    マイルの獲得方法により異なります。 以下の詳細をご確認ください。 ●ANA Payキャッシュ残高からのお支払いで貯まるマイル 当月1日~当月10日確定分 原則、当月15日~20日の間 当月11日~当月20日確定分 原則、当月25日~末日の間 当月21日~当月末日確定分 原則、翌月5~... 詳細表示

    • No:1263
    • 公開日時:2024/02/26 00:00
  • チャージするにはどのような方法がありますか。

    チャージ方法は、以下となります。 ●ANA Payキャッシュ残高へのチャージ  ・クレジットカード(Visa/Mastercard/JCB/Diners)  ・Apple Pay  ・セブン銀行ATM(現金)   ・銀行口座(Bank Pay)   なお銀行口座からのチ... 詳細表示

    • No:1233
    • 公開日時:2024/02/26 00:00
  • ANA Payでの支払い方法を教えてください。

    詳しくは下記をご確認ください。 ●iDでのお支払い こちら ●Visaタッチ決済でのお支払い こちら ●Smart Codeでのお支払い こちら ●バーチャルプリペイドカードでのお支払い こちら ●マイルでのお支払い こちら 詳細表示

    • No:1220
    • 公開日時:2023/11/06 17:00

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