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  • No : 960
  • 公開日時 : 2020/10/20 11:19
  • 更新日時 : 2021/11/02 14:49
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SMSで認証コードが届きません。

回答

SMSで「認証コード」が届かない場合は、以下をご確認ください。  
 

■入力した携帯電話番号が正しいかご確認ください。

携帯電話番号の登録時にSMSが届かない場合は、「やり直す」をタップして携帯電話番号の入力画面に戻り、入力されている携帯電話番号が正しいことを確認のうえ再度「SMS送信」をタップしてください。 


 

■国際SMSの拒否設定をしている場合には、解除をしてください。

解除方法については、ご利用の携帯電話キャリアのご案内をご参照ください。
 

■機種変更時に携帯電話番号も併せて変更する場合はご注意ください。

スマートフォンの機種変更時に携帯電話番号も変更する場合は、SMSが届かなくなり、パスワードの再設定等ができなくなる可能性があります。機種変更時には以下のリンクをご確認のうえ、お手続きください。  

スマートフォンを機種変更する場合の手続きを教えてください。  
 

■ご契約のスマートフォン・回線等によってはSMSが受信できない場合があります。

SMSが受信可能かどうかご確認ください。
ANA Payの対応機種等については、以下のリンクをご確認ください。  

アプリの推奨環境を教えてください。
 

■電波状況の良い場所で再度お試しください。

電波が不安定な場所や圏外である場合、SMSが届かない可能性があります。  
 

■機内モード(飛行機のアイコン)をオン(有効)にしている場合は、オフ(無効)にしてから再度お試しください。

機内モードをオンにしている場合、SMSは届きません。  
 

■迷惑メール設定などでSMS受信の拒否設定がされていないかご確認ください。

設定の確認方法は、ご利用の通信事業者にお問い合わせください。  
 

■スマートフォンを再起動して、再度お試しください。  
 

■別の電話番号をお持ちの場合は、別の電話番号で再度お試しください。
 

ご不明な点がある場合は、ご相談窓口までお問い合わせください。

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