チャージのカード決済ができません。
回答
チャージでご利用いただけるカードは、本人認証サービス「J/Secure™（ジェイセキュア）」に登録済みのJCBブランドのクレジットカードまたはデビットカードです。
それ以外のカードではチャージできません。
お手持ちのJCBブランドのカードでチャージができない場合は、本人認証サービス「J/Secure™（ジェイセキュア）」に対応しているかどうかをご確認ください。
本人認証サービス「J/Secure™（ジェイセキュア）」登録済みのJCBブランドのクレジットカードまたはデビットカードでもチャージができない場合は、しばらく時間をおいて再度お試しください。
それでもチャージができない場合は、お手数ですがカード発行会社へお問い合わせください。
なお、カード情報入力後、エラーメッセージが表示される場合があります。
各メッセージをご確認のうえ、対処してください。
■ANA Payへのチャージはキャンセルされました。
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メッセージ全文 |
ANA Payへのチャージはキャンセルされました。 |
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原因 |
一時的な通信エラー、またはカード発行会社でカードの利用承認がおりなかった。 |
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対処方法 |
カード利用に関する承認情報については、弊社では詳細な調査ができかねるため、大変お手数ですがカード発行会社へお問い合わせください。 |
■本人認証サービスに未登録のカードです。
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メッセージ全文 |
本人認証サービスに未登録のカードです。 ご登録済みカードで再入力するか、お持ちのカード会社へお問合せ下さい。 |
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原因 |
本人認証サービス「J/Secure™（ジェイセキュア）」のユーザー登録が未了。 |
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対処方法 |
「J/Secure™（ジェイセキュア）」のユーザー登録を行ってください。 J/Secure™については以下をご覧ください。※外部サイトへ移動します 。 【カード発行会社が株式会社ジェーシービーのカードをご利用の方】 詳しくはこちら 【カード発行会社が株式会社ジェーシービー以外のカードをご利用の方】 詳しくはこちら |
■本人認証サービスに対応していないカードです。
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メッセージ全文 |
本人認証サービスに対応していないカードです。 別のカードで再入力するか、お持ちのカード会社へお問合せ下さい。 |
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原因 |
利用しようとしているカードが本人認証サービス「J/Secure™（ジェイセキュア）」非対応。 |
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対処方法 |
「J/Secure™（ジェイセキュア）」非対応のカードはご利用いただけないため、申し訳ありませんが、他のJCBブランドのカードをご利用ください。 |
■お取扱出来ないクレジットカードです。
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メッセージ全文 |
お取扱出来ないクレジットカードです。別のカードで再入力して下さい。 |
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原因 |
JCBブランド以外のカードの情報を入力している。 |
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対処方法 |
JCBブランドのカードをご利用ください。 |
■クレジットカード番号または有効期限に誤りがあります。
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メッセージ全文 |
クレジットカード番号または有効期限に誤りがあります。 お持ちのカードをご確認の上、再入力して下さい。 |
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原因 |
入力したカード情報に誤りがある。 |
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対処方法 |
正しいカード情報を入力し直してください。 |
※カード情報の入力ができない場合は、以下をご確認ください。
チャージしようとすると、カード情報の入力欄がキーボードで隠れて入力できません。
