よくあるご質問

旧ANA Pay(コード払い)

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  • No : 882
  • 公開日時 : 2023/11/06 17:00
  • 更新日時 : 2024/02/11 14:49
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【旧ANA Pay(コード払い)】スマートフォンを紛失しました。どうすれば良いですか。

回答

スマートフォンを紛失した場合は、以下の対処方法を行ってください。

■対処方法

  1. お使いのデバイスに応じた以下機能を使用して、紛失したスマートフォンの捜索、画面のロック等を行ってください。
    ・iOSの場合:「iPhoneを探す」機能の「紛失モード」
    ・Androidの場合:「Googleデバイスを探す」機能
  2. ANA Payカスタマーデスク」へご連絡いただき、ANA Payを利用停止してください。(※)
  3. 各携帯電話会社、および最寄りの警察署(交番)にもお届けください。

【ご注意】
※営業時間外で繋がらない場合、iOSの「紛失モード」またはAndroidの「「Googleデバイスを探す」機能でスマートフォンの遠隔ロックを行ったうえで、翌営業日にご連絡ください。
万が一、第三者に不正に使用された場合は損害を補償しますのでご安心ください。
 

ANA Payの不正使用の補償については以下をご確認ください。
紛失や盗難等によって不正使用された場合は補償されますか。

 

 

●新しいANA Payの場合

新しいANA Payにつきましてはこちらよりご確認ください。

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