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  • 公開日時 : 2020/09/10 13:19
  • 更新日時 : 2020/11/25 18:08
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ANA Payのパスワードの再設定に失敗し、アカウントがロックされました。(エラーコードW998011、S001005)

回答

ANA Payのパスワードを再設定する際に、誤った生年月日または携帯電話番号を連続して入力すると、セキュリティ確保のため、アカウントがロックされます。

ロックを解除するには、「ANAマイレージクラブ・サービスセンター」へご連絡いただき、アプリの画面上に表示されているエラーコード(W998011またはS001005)をお伝えください。

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