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  • 公開日時 : 2020/09/10 13:19
  • 更新日時 : 2021/12/01 15:24
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ANA Payを利用停止した場合、利用再開するにはどうすれば良いですか。

回答

利用再開するには、ANAマイレージクラブ・サービスセンターへご連絡いただく必要があります。

【原因】
スマートフォンの紛失等でANAマイレージクラブ・サービスセンターへご連絡いただきANA Payを利用停止した場合、アカウントがロックされます。
その状態でANA Payを利用しようとすると、「申し訳ございませんが、サービスをご利用いただくことができません。」という画面が表示されます。

【対処方法】
ANAPayご利用ご本人様より「ANAマイレージクラブ・サービスセンター」までご連絡いただき、アプリ画面に表示されているエラーコード(W998002またはS001004)をお伝えください。

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