よくあるご質問

(ANA Pay)

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  • No : 1254
  • 公開日時 : 2024/02/26 00:00
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SMS認証コードが届かない理由を教えてください。

回答

以下をご確認ください。

  • 入力した携帯電話番号が正しいかご確認ください。

    携帯電話番号の登録時にSMS認証コードが届かない場合は、「やり直す」をタップして携帯電話番号の入力画面に戻り、
    入力されている携帯電話番号が正しいことを確認のうえ再度「送信」をタップしてください。

  • 国際SMSの拒否設定をしている場合には、解除をしてください。

    解除方法については、ご利用の携帯電話キャリアのご案内をご参照ください。

  • 機種変更時に携帯電話番号も併せて変更する場合はご注意ください。

    スマートフォンの機種変更時に携帯電話番号も変更となった場合は、こちらをご覧ください。

  • ご契約のスマートフォン・回線等によってはSMSが受信できない場合があります。

    SMSが受信可能かどうかご確認ください。
    ANA Payの対応機種等については、以下のリンクをご確認ください。
    アプリの推奨環境についてはこちらをご覧ください。

  • 電波状況の良い場所で再度お試しください。

    電波が不安定な場所や圏外である場合、SMSが届かない可能性があります。

  • 機内モード(飛行機のアイコン)をオン(有効)にしている場合は、オフ(無効)にしてから再度お試しください。

    機内モードをオンにしている場合、SMSは届きません。

  • 迷惑メール設定などでSMS受信の拒否設定がされていないかご確認ください。

    設定の確認方法は、ご利用の通信事業者にお問い合わせください。

  • スマートフォンを再起動して、再度お試しください。

ご不明な点がある場合は、ANA Payカスタマーデスクまでお問い合わせください。

●SMS認証について

携帯電話番号を宛先として短いメッセージを送受信できるショートメッセージサービスを利用した本人認証方法です。
ANA Payにご登録いただいた携帯電話番号宛てに送られる認証コードをアプリに入力することで本人認証を行います。

ANA Payでは、サービスの不正利用やなりすましを防ぎ、セキュリティを強化するためにSMS認証を導入しております。
ご登録されている携帯電話番号を変更される場合は、SMSが届かなくなるため、ANA Payの登録携帯電話番号を速やかに変更してください。

 

 

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