30日以上前に購入した商品を返品しましたが、アプリで返金が確認できません。
- カテゴリー :
-
- カテゴリー > コード払い > トラブル > チャージ・支払い・支払取消ができない
回答
30日以上前に購入した商品を返品された場合、返金が完了するまで数営業日から1ヶ月以上かかります。
返金の状況は、設定メニューの「入出金履歴」でご確認いただけます。
以下手順でご確認ください。
【手順】
- ANAマイレージクラブアプリからANA Payにログインし、トップ画面右下にある「設定・メニュー」をタップします。
- 「履歴」内の「入出金履歴」をタップします。
- 「入出金履歴」から該当の入金をご確認ください。
【ご注意】
- 「利用履歴」からはご確認いただけませんのでご注意ください。
- 「入出金履歴」の利用日時には、お客様が返品された日時ではなく「返金が実行された日時」が表示されます。
1ヶ月以上たっても返金が確認できない場合、「ANAマイレージクラブ・サービスセンター」までお問い合わせください。
