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  • No : 1016
  • 公開日時 : 2020/12/12 17:48
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メールアドレス認証で、正しい認証コードを入力しているのに「正しい値を入力してください。(W998005)」のエラーが出て認証できません。

回答

メールアドレス認証の際に、正しい認証コードを入力しているのに「正しい値を入力してください(W998005)」のエラーが出ることがあります。

 

■原因

お使いのスマートフォンのメモリの空き容量が少ない場合に、当該事象が発生することがあります。

 

■対応方法

・以下の操作でスマートフォンのメモリの容量を確保したうえで再度お手続きください。

  • バックグラウンドで動作中のアプリケーションを終了する
  • メールの受信ボックスの不要なメールを削除する
  • Webブラウザの閲覧履歴やキャッシュを削除する
  • 不要なアプリケーションを削除する

・それでも認証できない場合は、大変お手数ですが、他の端末でお試しいただくか、パソコン等で認証コードを確認していただくようお願いいたします。

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