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『 紛失・盗難・不正利用 』 内のFAQ

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  • ANA Payから心当たりがない内容の通知メールが届きました。

    ANA Payでは、ご利用端末や登録情報を変更された場合、ログインに失敗してロックがかかった場合などにメールで通知をお送りします。 【メール内容に心当たりがない方へ】 メールの内容に心当たりがない場合、ANA Payの「ご利用履歴」で、身に覚えのない利用履歴がないかご確認のうえ、ご相談窓口までご連... 詳細表示

    • No：805
    • 公開日時：2020/10/08 19:26
    • 更新日時：2021/12/01 15:25

  • スマートフォンを紛失しました。どうすれば良いですか。

    スマートフォンを紛失した場合は、以下の対処方法を行ってください。 ■対処方法 お使いのデバイスに応じた以下機能を使用して、紛失したスマートフォンの捜索、画面のロック等を行ってください。 ・iOSの場合：「iPhoneを探す」機能の「紛失モード」 ・Androidの場合：「Googleデバイスを... 詳細表示

    • No：882
    • 公開日時：2020/11/24 10:13
    • 更新日時：2021/11/18 15:26

  • クレジットカード会社から利用した覚えのないANA Payの料金請求がきまし...

    クレジットカードに身に覚えのないANA Payからの請求があった場合は、ANA Payを利用されているか、またチャージをされているかをご確認ください。 ■ANA Payをご利用されている場合 ANA Payの入出金履歴でチャージの履歴を確認できます。該当のチャージ取引がないか確認してください。 ... 詳細表示

    • No：1009
    • 公開日時：2020/12/11 16:12
    • 更新日時：2021/09/16 13:09

  • 紛失や盗難等によって不正使用された場合は補償されますか。

    第三者による不正使用は、一部のお取引を除き、届出日の60日前からその損害を補償します。 詳しくはANA Pay(コード払い)会員規約の第32条、第33条をご確認ください。※外部サイトへ移動します。 ■補償対象外となる場合 以下に１つでも該当する取引は、補償対象とはなりません。 会員によるANA... 詳細表示

    • No：884
    • 公開日時：2020/12/02 14:30

  • ANA Payを利用停止した場合、利用再開するにはどうすれば良いですか。

    利用再開するには、ANAマイレージクラブ・サービスセンターへご連絡いただく必要があります。 【原因】 スマートフォンの紛失等でANAマイレージクラブ・サービスセンターへご連絡いただきANA Payを利用停止した場合、アカウントがロックされます。 その状態でANA Payを利用しようとすると、「申し訳ござ... 詳細表示

    • No：799
    • 公開日時：2020/09/10 13:19
    • 更新日時：2021/12/01 15:24

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