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『 紛失・盗難・不正利用 』 内のFAQ

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  • スマートフォンを紛失しました。どうすれば良いですか。

    iOSをご利用の場合「iPhoneを探す」機能の「紛失モード」、Androidをご利用の場合「Googleデバイスを探す」機能にて、紛失したスマートフォンの捜索、および、画面のロック等を行ってください。 「ANAマイレージクラブ・サービスセンター」へご連絡いただき、ANA Payを利用停止してください。(※... 詳細表示

    • No:882
    • 公開日時:2020/11/24 10:13
    • 更新日時:2020/12/02 17:12
  • ANA Payから心当たりがない内容の通知メールが届きました。

    ANA Payでは、ご利用端末や登録情報を変更された場合、ログインに失敗してロックがかかった場合などにメールで通知をお送りします。メールの内容に心当たりがない場合、第三者が不正にANAマイレージクラブアプリにログインしてANA Payを利用した可能性が考えられるため、以下のお手続きを行ってください。 A... 詳細表示

    • No:805
    • 公開日時:2020/10/08 19:26
    • 更新日時:2020/12/09 19:14
  • 紛失や盗難等によって不正使用された場合は補償されますか。

    第三者による不正使用は、一部のお取引を除き、届出日の60日前からその損害を補償します。 詳しくはANA Pay(コード払い)会員規約の第32条、第33条をご確認ください。※外部サイトへ移動します。 ■補償対象外となる場合 以下に1つでも該当する取引は、補償対象とはなりません。 会員によるANA... 詳細表示

    • No:884
    • 公開日時:2020/12/02 14:30
  • クレジットカード会社から利用した覚えのないANA Payの料金請求がきまし...

    クレジットカードに身に覚えのないANA Payからの請求があった場合は、ANA Payを利用されているか、またチャージをされているかをご確認ください。 ■ANA Payをご利用されている場合 ANA Payの入出金履歴でチャージの履歴を確認できます。該当のチャージ取引がないか確認してください。 ... 詳細表示

    • No:1009
    • 公開日時:2020/12/11 16:12
    • 更新日時:2021/09/16 13:09
  • ANA Payを利用停止した場合、利用再開するにはどうすれば良いですか。

    スマートフォンの紛失等でANAマイレージクラブ・サービスセンターへご連絡いただきANA Payを利用停止した場合、アカウントがロックされANA Payを利用しようとすると「申し訳ございませんが、サービスをご利用いただくことができません。」という画面が表示されます。 ANA Payを利用再開する場合は、ご本人様よ... 詳細表示

    • No:799
    • 公開日時:2020/09/10 13:19
    • 更新日時:2020/11/25 18:06

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