利用履歴はどこで確認できますか。

利用履歴は、ANAマイレージクラブアプリのANA Pay画面からご確認いただけます。 ※4ヶ月前の1日以降の利用履歴を照会可能です。 ANAマイレージクラブアプリからANA Payにログインし、トップ画面の下部にある「ご利用履歴」をタップします。 ご利用履歴が表示されます。スクロールする... 詳細表示

チャージするにはどのような方法がありますか。

本人認証サービス「J/Secure（3Dセキュア）」に対応したJCBブランドのクレジットカードまたはデビットカードからチャージすることができます。 ※ チャージ方法は、以下をご確認ください。 チャージする手順を教えてください。 【ご注意】 ※ JCBブランドのプリペイドカードは... 詳細表示

チャージする手順を教えてください。

チャージする手順は、以下のとおりです。 ※ JCBブランドのクレジットカード、またはデビッドカードがご利用になれます。 【手順】 ANA Payトップ画面右下の「チャージ」ボタンをタップします。 チャージしたい金額を1,000円単位で入力し、「チャージ」ボタンをタップします... 詳細表示

チャージしようとすると、カード情報の入力欄がキーボードで隠れて入力できません。

Androidの端末をご利用の場合に、カード情報（カード番号、有効期限、セキュリティコード、J/Secure™のパスワード）の入力欄がキーボードで隠れていると、番号等を入力できないことがあります。 ■対応方法 キーボードのサイズや高さを変更し、キーボードが入力欄と被らないように調整... 詳細表示

クレジットカードからチャージした場合、カード会社のポイントも付与されますか。

クレジットカード会社が主催しているポイント特典などについては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 なお、ANA Payへのチャージのご利用金額は、JCBのOki Dokiポイント付与の対象となりません。 詳細表示

チャージ残高に有効期限はありますか。

チャージ残高の有効期間は、ANA Payの入会日、最終チャージ日または最終支払日のいずれか遅い日から4年間（うるう年も含め、１年は365日で計算）です。 有効期限を経過した場合、チャージ残高は失効し、ANA Payは自動的に退会となります。 有効期限は、アプリ上で確認することが可能です。確認方法は以下をご... 詳細表示

登録しているクレジットカードの変更はできますか。

チャージ時に表示される変更のボタンから変更可能です。 クレジットカードの支払い情報をご入力の上、「変更」をタップしてください。 ※ JCBブランドのクレジットカードがご利用になれます。 詳細表示

チャージの上限額はありますか。

チャージの上限額は、以下のとおりです。 残高上限 10万円 チャージ額上限/回 2万円 チャージ額上限/月 10万円 ※チャージ額上限/月は、当月1日～末日のチャージ累計額で判定します。 詳細表示

チャージ時に「通信状態の良い環境でもう一度やり直してください」といったメッ...

お使いの通信回線が低速となりカード決済の通信に失敗することがあります。 その場合は以下をご確認ください。 【ご確認事項】 インターネットに接続できているかご確認ください 通信環境の良い場所でお試しください 時間をおいて再度お試しください ご利用端末のキャッシュのクリアおよび再起... 詳細表示

身に覚えがない利用履歴がある場合、どうすれば良いですか。

身に覚えのない利用がある場合は、第三者による不正利用の可能性があります。 ANAマイレージクラブのWebパスワード、ANA Payのパスワードを変更のうえ、「ANAマイレージクラブ・サービスセンター」までご連絡ください。 ※第三者による不正利用時の補償内容については、以下のリンクをご覧ください。 紛失や... 詳細表示