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『 新規登録・ログイン 』 内のFAQ

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  • ANA Payの利用に、手数料はかかりますか。

    ANA Payのご利用は無料です。 【ご注意】 アプリをご利用の際に発生するパケット通信料は、別途お客様負担となります。 詳細表示

    • No:828
    • 公開日時:2020/12/02 16:19
  • 二段階認証によるログインに対応していますか。

    安全にご利用いただくため二段階認証(二要素認証)に対応しています。 ログイン時には、ANA Payのパスワードを使用した認証に加え、デバイス認証も行っております。 ■新しいスマートフォンからログインする場合 新しいスマートフォンからログインをする際は、ANA Payに登録されている電話番号を... 詳細表示

    • No:837
    • 公開日時:2020/12/02 15:55
    • 更新日時:2022/01/06 14:59
  • 一人で複数アカウントを申し込みできますか。

    お一人につき1アカウントのみお申し込みが可能です。 詳細表示

    • No:832
    • 公開日時:2020/12/02 15:56
  • ANA Payにログインしたままにすることはできますか。

    ANA Payでは、セキュリティ確保の観点で、ログイン後に一定時間操作が行われないと自動的にログアウトする仕組みとなっております。 恐れ入りますが、ログイン画面が表示されましたら、再度ログインの手続きを行ってください。 詳細表示

    • No:838
    • 公開日時:2020/12/02 15:54
  • メールアドレス認証で、正しい認証コードを入力しているのに「正しい値を入力し...

    メールアドレス認証の際に、正しい認証コードを入力しているのに「正しい値を入力してください(W998005)」のエラーが出ることがあります。 ■原因 お使いのスマートフォンのメモリの空き容量が少ない場合に、当該事象が発生することがあります。 ■対応方法 ・以下の操作でスマート... 詳細表示

    • No:1016
    • 公開日時:2020/12/12 17:48
  • タブレットやスマートウォッチでも利用できますか。

    タブレット(iPad等)やスマートウォッチ(Apple Watch等)ではご利用いただけません。 以下のリンクから推奨環境等についてご確認ください。 アプリの推奨環境を教えてください。 詳細表示

    • No:830
    • 公開日時:2020/12/02 16:23
  • 「新端末でのご利用を確認しました」という通知メールが届きました。

    「新端末でのご利用を確認しました」という通知メールは、これまでご利用されていたスマートフォンとは別のスマートフォンからANA Payにログインした際に、ANA Payに登録されているメールアドレス宛に届きます。 身に覚えがない場合は、第三者が不正にログインをした可能性が考えられるため、以下の作業を行ってくだ... 詳細表示

    • No:836
    • 公開日時:2020/12/02 15:55
    • 更新日時:2022/01/11 10:34
  • アプリはどこからダウンロードできますか。

    ANA Payをご利用いただくには、ANAマイレージクラブアプリが必要です。 ANAマイレージクラブアプリは、App StoreまたはGoogle Playでダウンロードできます。 ※ アプリケーションの推奨環境について詳しくは、以下のリンクをご覧ください。 アプリの推奨環境を教えてください。 ... 詳細表示

    • No:831
    • 公開日時:2020/12/02 15:57
    • 更新日時:2020/12/02 16:17
  • SMS認証とはなんですか。

    SMS認証とは、携帯電話番号を宛先として短いメッセージを送受信できるショートメッセージサービス(SMS)を利用した本人認証方法です。ANA Payにご登録いただいた携帯電話番号宛てに送られる認証コードをアプリに入力することで本人認証を行います。 ANA Payでは、サービスの不正利用やなりすましを防ぎ、セキ... 詳細表示

    • No:834
    • 公開日時:2020/12/02 15:55
  • 新規登録時に通知設定でエラー(W998005)が出て先へ進めません。

    新規登録時の通知設定を行う際に、「設定」をタップすると「正しい値を入力してください(W998005)」のエラーが出て先に進めなくなることがあります。 ■原因 ANA Payパスワードの設定で、利用可能な記号(!"#$%&'()*+,-.:;=?@[]^_`{})以外の記号を含むパスワードを... 詳細表示

    • No:995
    • 公開日時:2020/12/11 10:45
    • 更新日時:2021/11/02 14:21

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