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『 新規登録・ログイン 』 内のFAQ

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  • マイル口座統合するとANA Payのアカウントも統合されますか。

    ANAマイレージクラブのお客様番号を複数保有しているお客様がマイル口座統合される場合は、以下をご確認のうえお手続きください。 ■ご確認事項 マイル口座統合するお客様番号のいずれか一つで、ANA Payアカウントをお持ちの場合 マイル口座統合すると、統合後のどのお客様番号でも既に登録したANA P... 詳細表示

    • No：912
    • 公開日時：2020/12/02 16:31
    • 更新日時：2021/11/18 15:54

  • 新規登録時に通知設定でエラー(W998005）が出て先へ進めません。

    新規登録時の通知設定を行う際に、「設定」をタップすると「正しい値を入力してください（W998005）」のエラーが出て先に進めなくなることがあります。 ■原因 ANA Payパスワードの設定で、利用可能な記号（!"#$%&'()*+,-.:;=?@[]^_`{}）以外の記号を含むパスワードを... 詳細表示

    • No：995
    • 公開日時：2020/12/11 10:45
    • 更新日時：2021/11/02 14:21

  • 新規登録の手順を教えてください。

    以下の手順でANA Payの新規登録を行ってください。 ■目次 アプリのダウンロード～利用規約の同意（手順1～4） 電話番号登録とSMS認証（手順5～6） メールアドレス登録（手順7～9） パスワード設定（手順10～12） 通知設定～利用開始（手順13～15） ■新規登録手順 ... 詳細表示

    • No：833
    • 公開日時：2020/12/02 15:56
    • 更新日時：2021/12/03 18:03

  • メールアドレス認証で、正しい認証コードを入力しているのに「正しい値を入力し...

    メールアドレス認証の際に、正しい認証コードを入力しているのに「正しい値を入力してください(W998005)」のエラーが出ることがあります。 ■原因 お使いのスマートフォンのメモリの空き容量が少ない場合に、当該事象が発生することがあります。 ■対応方法 ・以下の操作でスマート... 詳細表示

    • No：1016
    • 公開日時：2020/12/12 17:48

  • ANA Payの利用条件を教えてください。

    利用条件は、以下のとおりです。 15歳以上の方 スマートフォンをお持ちの方 ANAマイレージクラブ会員の方　※ ANAカードのご入会は必須ではありません。 ANAマイレージクラブアプリのダウンロードをしている方 JCBブランドのクレジットカードまたはデビットカードをお持ちの方 キャリアメール以... 詳細表示

    • No：827
    • 公開日時：2020/12/02 16:19
    • 更新日時：2022/02/21 11:21

  • アプリはどこからダウンロードできますか。

    ANA Payをご利用いただくには、ANAマイレージクラブアプリが必要です。 ANAマイレージクラブアプリは、App StoreまたはGoogle Playでダウンロードできます。 ※ アプリケーションの推奨環境について詳しくは、以下のリンクをご覧ください。 アプリの推奨環境を教えてください。 ... 詳細表示

    • No：831
    • 公開日時：2020/12/02 15:57
    • 更新日時：2020/12/02 16:17

  • ANA Payにログインしたままにすることはできますか。

    ANA Payでは、セキュリティ確保の観点で、ログイン後に一定時間操作が行われないと自動的にログアウトする仕組みとなっております。 恐れ入りますが、ログイン画面が表示されましたら、再度ログインの手続きを行ってください。 詳細表示

    • No：838
    • 公開日時：2020/12/02 15:54

  • 二段階認証によるログインに対応していますか。

    安全にご利用いただくため二段階認証（二要素認証）に対応しています。 ログイン時には、ANA Payのパスワードを使用した認証に加え、デバイス認証も行っております。 ■新しいスマートフォンからログインする場合 新しいスマートフォンからログインをする際は、ANA Payに登録されている電話番号を... 詳細表示

    • No：837
    • 公開日時：2020/12/02 15:55
    • 更新日時：2022/01/06 14:59

  • アプリの推奨環境を教えてください。

    現在の推奨環境は以下のとおりです。 iOS 13以上、Android™ 7.0以上のスマートフォン ※ タブレット（iPad）、Apple Watchは推奨環境の対象外です。 【ご注意】 新規登録には、電話番号を宛先としてメッセージを送受信するショートメッセージサービス（以下SMS）を利用した認証が必... 詳細表示

    • No：829
    • 公開日時：2020/12/02 16:19
    • 更新日時：2022/03/28 13:12

  • ANA Payへのログイン方法を教えてください。

    ANA Payに登録済のお客様のログイン方法は以下のとおりです。 【ログイン方法】 ANAマイレージクラブアプリにログインし、ホーム画面の下部にある「支払う」ボタンをタップします。 ANA Payのパスワードを入力します。 ※端末の認証を有効にしている場合は、パスワードの入力を省略し、... 詳細表示

    • No：835
    • 公開日時：2020/12/02 15:55

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