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『 新規登録・ログイン 』 内のFAQ

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  • マイル口座統合するとANA Payのアカウントも統合されますか。

    ANAマイレージクラブのお客様番号を複数保有しているお客様がマイル口座統合される場合は、以下をご確認のうえお手続きください。 ■ご確認事項 マイル口座統合するお客様番号のいずれか一つで、ANA Payアカウントをお持ちの場合 マイル口座統合すると、統合後のどのお客様番号でも既に登録したANA P... 詳細表示

    • No：912
    • 公開日時：2020/12/02 16:31
    • 更新日時：2021/11/18 15:54

  • 新規登録時に通知設定でエラー(W998005）が出て先へ進めません。

    新規登録時の通知設定を行う際に、「設定」をタップすると「正しい値を入力してください（W998005）」のエラーが出て先に進めなくなることがあります。 ■原因 ANA Payパスワードの設定で、利用可能な記号（!"#$%&'()*+,-.:;=?@[]^_`{}）以外の記号を含むパスワードを... 詳細表示

    • No：995
    • 公開日時：2020/12/11 10:45
    • 更新日時：2021/11/02 14:21

  • 新規登録の手順を教えてください。

    以下の手順でANA Payの新規登録を行ってください。 ■目次 アプリのダウンロード～利用規約の同意（手順1～4） 電話番号登録とSMS認証（手順5～6） メールアドレス登録（手順7～9） パスワード設定（手順10～12） 通知設定～利用開始（手順13～15） ■新規登録手順 ... 詳細表示

    • No：833
    • 公開日時：2020/12/02 15:56
    • 更新日時：2021/12/03 18:03

  • アプリの推奨環境を教えてください。

    現在の推奨環境は以下のとおりです。 iOS 13以上、Android™ 7.0以上のスマートフォン ※ タブレット（iPad）、Apple Watchは推奨環境の対象外です。 【ご注意】 新規登録には、電話番号を宛先としてメッセージを送受信するショートメッセージサービス（以下SMS）を利用した認証が必... 詳細表示

    • No：829
    • 公開日時：2020/12/02 16:19
    • 更新日時：2022/03/28 13:12

  • 一人で複数アカウントを申し込みできますか。

    お一人につき1アカウントのみお申し込みが可能です。 詳細表示

    • No：832
    • 公開日時：2020/12/02 15:56

  • SMS認証とはなんですか。

    SMS認証とは、携帯電話番号を宛先として短いメッセージを送受信できるショートメッセージサービス（SMS）を利用した本人認証方法です。ANA Payにご登録いただいた携帯電話番号宛てに送られる認証コードをアプリに入力することで本人認証を行います。 ANA Payでは、サービスの不正利用やなりすましを防ぎ、セキ... 詳細表示

    • No：834
    • 公開日時：2020/12/02 15:55

  • ANA Payの利用条件を教えてください。

    利用条件は、以下のとおりです。 15歳以上の方 スマートフォンをお持ちの方 ANAマイレージクラブ会員の方　※ ANAカードのご入会は必須ではありません。 ANAマイレージクラブアプリのダウンロードをしている方 JCBブランドのクレジットカードまたはデビットカードをお持ちの方 キャリアメール以... 詳細表示

    • No：827
    • 公開日時：2020/12/02 16:19
    • 更新日時：2022/02/21 11:21

  • メールアドレス認証で、正しい認証コードを入力しているのに「正しい値を入力し...

    メールアドレス認証の際に、正しい認証コードを入力しているのに「正しい値を入力してください(W998005)」のエラーが出ることがあります。 ■原因 お使いのスマートフォンのメモリの空き容量が少ない場合に、当該事象が発生することがあります。 ■対応方法 ・以下の操作でスマート... 詳細表示

    • No：1016
    • 公開日時：2020/12/12 17:48

  • 「新端末でのご利用を確認しました」という通知メールが届きました。

    「新端末でのご利用を確認しました」という通知メールは、これまでご利用されていたスマートフォンとは別のスマートフォンからANA Payにログインした際に、ANA Payに登録されているメールアドレス宛に届きます。 身に覚えがない場合は、第三者が不正にログインをした可能性が考えられるため、以下の作業を行ってくだ... 詳細表示

    • No：836
    • 公開日時：2020/12/02 15:55
    • 更新日時：2022/01/11 10:34

  • ANA Payへのログイン方法を教えてください。

    ANA Payに登録済のお客様のログイン方法は以下のとおりです。 【ログイン方法】 ANAマイレージクラブアプリにログインし、ホーム画面の下部にある「支払う」ボタンをタップします。 ANA Payのパスワードを入力します。 ※端末の認証を有効にしている場合は、パスワードの入力を省略し、... 詳細表示

    • No：835
    • 公開日時：2020/12/02 15:55

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