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『 新規登録・ログイン 』 内のFAQ

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  • マイル口座統合するとANA Payのアカウントも統合されますか。

    ANAマイレージクラブのお客様番号を複数保有しているお客様がマイル口座統合される場合は、以下をご確認のうえお手続きください。 ■マイル口座統合するお客様番号のいずれか一つで、ANA Payアカウントをお持ちの場合 マイル口座統合すると、統合後のどのお客様番号でも既に登録したANA Payアカウントをご... 詳細表示

    • No:912
    • 公開日時:2020/12/02 16:31
    • 更新日時:2020/12/09 18:59
  • 新規登録の手順を教えてください。

    以下の手順でANA Payの新規登録を行ってください。 ANAマイレージクラブアプリにログインし、Informationバーをタップします。 ※既にアプリをダウンロード済みの方で、アプリのバージョンが「2.0.0」より前の方は、アプリをアップデートしてください。 メニューから「ANA P... 詳細表示

    • No:833
    • 公開日時:2020/12/02 15:56
    • 更新日時:2021/09/16 14:25
  • 二段階認証によるログインに対応していますか。

    安全にご利用いただくため二段階認証(二要素認証)に対応しています。 ログイン時には、ANA Payのパスワードを使用した認証に加え、デバイス認証も行っており、新しいスマートフォンからログインをする際は、ANA Payに登録されている電話番号を使用したSMS認証、またはANA Payに登録されているメールアドレス... 詳細表示

    • No:837
    • 公開日時:2020/12/02 15:55
  • SMS認証とはなんですか。

    SMS認証とは、携帯電話番号を宛先として短いメッセージを送受信できるショートメッセージサービス(SMS)を利用した本人認証方法です。ANA Payにご登録いただいた携帯電話番号宛てに送られる認証コードをアプリに入力することで本人認証を行います。 ANA Payでは、サービスの不正利用やなりすましを防ぎ、セキ... 詳細表示

    • No:834
    • 公開日時:2020/12/02 15:55
  • ANA Payへのログイン方法を教えてください。

    ANA Payに登録済のお客様のログイン方法は以下のとおりです。 ■ログイン方法 1. ANAマイレージクラブアプリにログインし、ホーム画面の下部にある「支払う」ボタンをタップします。 2. ANA Payのパスワードを入力します。 ※端末の認証を有効にしている場合は、パスワードの入力を省略し... 詳細表示

    • No:835
    • 公開日時:2020/12/02 15:55
    • 更新日時:2020/12/04 15:00
  • アプリの推奨環境を教えてください。

    現在の推奨環境は以下のとおりです。 iOS 12以降、Android5以降のスマートフォン ※ タブレット(iPad)、Apple Watchは推奨環境の対象外です。 【ご注意】 新規登録には、電話番号を宛先としてメッセージを送受信するショートメッセージサービス(以下SMS)を利用した認証が必要です。... 詳細表示

    • No:829
    • 公開日時:2020/12/02 16:19
    • 更新日時:2021/07/27 11:52
  • 「新端末でのご利用を確認しました」という通知メールが届きました。

    「新端末でのご利用を確認しました」という通知メールは、これまでご利用されていたスマートフォンとは別のスマートフォンからANA Payにログインした際に、ANA Payに登録されているメールアドレス宛に届きます。 身に覚えがない場合は、第三者が不正にログインをした可能性が考えられるため、以下の作業を行ってください... 詳細表示

    • No:836
    • 公開日時:2020/12/02 15:55
    • 更新日時:2020/12/09 19:04
  • ANA Payの利用条件を教えてください。

    利用条件は、以下のとおりです。 15歳以上の方 スマートフォンをお持ちの方 ANAマイレージクラブ会員の方 ※ ANAカードのご入会は必須ではありません。 ANAマイレージクラブアプリのダウンロードをしている方 JCBブランドのクレジットカードまたはデビットカードをお持ちの方 キャリアメール以... 詳細表示

    • No:827
    • 公開日時:2020/12/02 16:19
    • 更新日時:2021/07/29 10:22
  • 新規登録時に通知設定でエラー(W998005)が出て先へ進めません。

    新規登録時の通知設定を行う際に、「設定」をタップすると「正しい値を入力してください(W998005)」のエラーが出て先に進めなくなることがあります。 ■原因 ANA Payパスワードの設定で、利用可能な記号(!"#$%&'()*+,-.:;=?@[]^_`{})以外の記号を含むパスワードを... 詳細表示

    • No:995
    • 公開日時:2020/12/11 10:45
    • 更新日時:2021/11/02 14:21
  • メールアドレス認証で、正しい認証コードを入力しているのに「正しい値を入力し...

    メールアドレス認証の際に、正しい認証コードを入力しているのに「正しい値を入力してください(W998005)」のエラーが出ることがあります。 ■原因 お使いのスマートフォンのメモリの空き容量が少ない場合に、当該事象が発生することがあります。 ■対応方法 ・以下の操作でスマート... 詳細表示

    • No:1016
    • 公開日時:2020/12/12 17:48

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