タブレットやスマートウォッチでも利用できますか。

タブレット(iPad等)やスマートウォッチ(Apple Watch等)ではご利用いただけません。 以下のリンクから推奨環境等についてご確認ください。 アプリの推奨環境を教えてください。 詳細表示

支払いのキャンセル方法を教えてください。

お支払い後のキャンセルについては、ご利用いただいた店舗の手続きが必要です。 恐れ入りますが、ご利用いただいた店舗へご連絡ください。 なお、お支払いのキャンセル処理がエラーとなる場合は以下をご確認ください。 支払いがキャンセルできません。 詳細表示

「メンテナンス中です」の表示が出てログインできません。（エラーコードW99...

システムメンテナンスによりANA Payのサービスを一時停止することがあります。 大変申し訳ありませんが、しばらく時間を置いてからご利用いただくようお願いいたします。 詳細表示

支払い時にコードの読み取りがうまくできません 。

ご利用端末やご利用環境によって、コードが読み取りづらいことがあります。 ご利用店舗のレジでコードが読み取れない場合は、以下をお試しください。 スマートフォンの省電力モードやブルーライトカットモードをオフにする。 スマートフォンとお店の決済端末との距離・角度を調節する。 更新ボタンをタップして新しい... 詳細表示

ANA Payにログインしたままにすることはできますか。

ANA Payでは、セキュリティ確保の観点で、ログイン後に一定時間操作が行われないと自動的にログアウトする仕組みとなっております。 恐れ入りますが、ログイン画面が表示されましたら、再度ログインの手続きを行ってください。 詳細表示

一人で複数アカウントを申し込みできますか。

お一人につき1アカウントのみお申し込みが可能です。 詳細表示

新規登録しようとすると「15歳未満のお客様はお申し込みいただけません」のエ...

申し訳ありませんが、15歳未満のお客様は、ANA Payをご利用いただくことができません。15歳の誕生日以降に再度お手続きください。 詳細表示

ANA Payからのメールが届きません。メール受信許可を設定するためのドメ...

お送りするメールは、下記ドメインのメールアドレスより配信いたします。 指定ドメイン以外は受信しないなどの迷惑メールフィルターを設定されている場合は、下記ドメインからのメール受信を許可する設定をお願いいたします。 @121.ana.co.jp 詳細表示

ANA Payの利用に、手数料はかかりますか。

ANA Payのご利用は無料です。 【ご注意】 アプリをご利用の際に発生するパケット通信料は、別途お客様負担となります。 詳細表示

インターネットショッピングでも使えますか。

インターネットショッピングではご利用いただけません。 詳細表示