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『 コード払い 』 内のFAQ
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カードの本人認証サービス（J/Secure™）の画面で、「ヘルプ」や「パス...
本人認証サービス（J/Secure™）の画面はカードの発行会社が提供しております。 本人認証サービス（J/Secure™）の画面やパスワードについてご不明な点がある場合は、お持ちのカードの発行会社にお問い合わせください。 詳細表示
- No：964
- 公開日時：2020/12/02 16:25
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パスワードを再設定しようとすると「正しい電話番号と生年月日を入力してくださ...
パスワード再設定の際に入力を求められる電話番号には、ANA Payに登録している携帯電話番号をご入力ください。 確かに正しい携帯電話番号を入力しているにも関わらずエラーとなる場合は、ANAマイレージクラブ会員登録時に誤った生年月日を登録されていた可能性があります。 契約者ご本人様から「ANAマイレージクラブ・... 詳細表示
- No：892
- 公開日時：2020/12/02 14:24
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認証コードを入力したら「認証コードの有効期限が切れています」のエラーが出ま...
認証コードにはセキュリティ上の理由から有効期限が設定されており、発行してから15分を経過すると利用できなくなります。 「やり直す」をタップして前の画面に戻り、認証コードを再度送信してください。 ご不明な点がある場合は、ご相談窓口までお問い合わせください。 詳細表示
- No：889
- 公開日時：2020/12/02 14:25
- 更新日時：2021/09/15 14:58
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ANA Payのメールアドレスに、キャリアメール（@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp、@ezweb.ne.jp等）は登録できません。 PCメールアドレスをご登録ください。 ご不明な点がある場合は、ご相談窓口までお問い合わせください。 詳細表示
- No：887
- 公開日時：2020/12/02 14:26
- 更新日時：2021/09/15 14:58
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チャージ完了後に、チャージのキャンセルや残高の払い戻しはできません。 詳細表示
- No：842
- 公開日時：2020/12/02 15:51
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チャージ手数料は無料です。 詳細表示
- No：841
- 公開日時：2020/12/02 15:51
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ANA Payでは、セキュリティ確保の観点で、ログイン後に一定時間操作が行われないと自動的にログアウトする仕組みとなっております。 恐れ入りますが、ログイン画面が表示されましたら、再度ログインの手続きを行ってください。 詳細表示
- No：838
- 公開日時：2020/12/02 15:54
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ANA Payのご利用は無料です。 【ご注意】 アプリをご利用の際に発生するパケット通信料は、別途お客様負担となります。 詳細表示
- No：828
- 公開日時：2020/12/02 16:19
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ANA Payを利用停止した場合、利用再開するにはどうすれば良いですか。
利用再開するには、ANAマイレージクラブ・サービスセンターへご連絡いただく必要があります。 【原因】 スマートフォンの紛失等でANAマイレージクラブ・サービスセンターへご連絡いただきANA Payを利用停止した場合、アカウントがロックされます。 その状態でANA Payを利用しようとすると、「申し訳ござ... 詳細表示
- No：799
- 公開日時：2020/09/10 13:19
- 更新日時：2021/12/01 15:24
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「一定時間が経過したため、再度お手続きください」とのエラーがでました。
ANA Payでは、セキュリティ確保の観点で、一定時間操作が行われないと自動的に手続きを中断する仕組みとなっております。 当該エラーが出た場合は恐れ入りますがお手続きをやり直してください。 詳細表示
- No：891
- 公開日時：2020/12/02 14:24
