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『 コード払い 』 内のFAQ

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  • チャージや支払いでマイルは貯まりますか？

    ANA Payでは、以下の場合にマイルが貯まります。 ANA JCBカードでチャージされた場合 ANA JCBカードでチャージされた場合は、チャージでマイルが貯まります。 ANA JCBカードの種類 1,000円（税込み）チャージの積算 ANA JCB（一般カード） ... 詳細表示

    • No：870
    • 公開日時：2020/12/02 15:34
    • 更新日時：2022/01/12 18:09

  • ANA Payから心当たりがない内容の通知メールが届きました。

    ANA Payでは、ご利用端末や登録情報を変更された場合、ログインに失敗してロックがかかった場合などにメールで通知をお送りします。 【メール内容に心当たりがない方へ】 メールの内容に心当たりがない場合、ANA Payの「ご利用履歴」で、身に覚えのない利用履歴がないかご確認のうえ、ご相談窓口までご連... 詳細表示

    • No：805
    • 公開日時：2020/10/08 19:26
    • 更新日時：2021/12/01 15:25

  • ANA Payを退会（解約）する方法を教えてください。

    設定メニューの「退会」から、以下の手順でお手続きください。 【手順】 ANAマイレージクラブアプリからANA Payにログインし、トップ画面右下にある「設定・メニュー」をタップします。 サイドメニューから「退会」を選択します。 パスワード入力画面が表示さ... 詳細表示

    • No：866
    • 公開日時：2020/12/02 15:35
    • 更新日時：2022/01/11 09:45

  • スマートフォンを紛失しました。どうすれば良いですか。

    スマートフォンを紛失した場合は、以下の対処方法を行ってください。 ■対処方法 お使いのデバイスに応じた以下機能を使用して、紛失したスマートフォンの捜索、画面のロック等を行ってください。 ・iOSの場合：「iPhoneを探す」機能の「紛失モード」 ・Androidの場合：「Googleデバイスを... 詳細表示

    • No：882
    • 公開日時：2020/11/24 10:13
    • 更新日時：2021/11/18 15:26

  • クレジットカードからチャージした場合、カード会社のポイントも付与されますか。

    クレジットカード会社が主催しているポイント特典などについては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 なお、ANA Payへのチャージのご利用金額は、JCBのOki Dokiポイント付与の対象となりません。 詳細表示

    • No：846
    • 公開日時：2020/12/02 15:48

  • 新規登録しようとすると「生年月日が登録されていません」のエラーが出て先へ進...

    ANAマイレージクラブの会員情報に生年月日が登録されていないため、ANA Payのアカウント登録ができません。 ご本人様から「ANAマイレージクラブ・サービスセンター」までご連絡いただき、生年月日を登録してください。 詳細表示

    • No：804
    • 公開日時：2020/09/10 13:19
    • 更新日時：2020/11/25 18:09

  • チャージする手順を教えてください。

    チャージする手順は、以下のとおりです。 ※ JCBブランドのクレジットカード、またはデビッドカードがご利用になれます。 【手順】 ANA Payトップ画面右下の「チャージ」ボタンをタップします。 チャージしたい金額を1,000円単位で入力し、「チャージ」ボタンをタップします... 詳細表示

    • No：843
    • 公開日時：2020/12/02 15:49
    • 更新日時：2022/01/06 13:44

  • SMSで認証コードが届きません。

    SMSで「認証コード」が届かない場合は、以下をご確認ください。 ■入力した携帯電話番号が正しいかご確認ください。 携帯電話番号の登録時にSMSが届かない場合は、「やり直す」をタップして携帯電話番号の入力画面に戻り、入力されている携帯電話番号が正しいことを確認のうえ再度「SMS送信」をタップしてく... 詳細表示

    • No：960
    • 公開日時：2020/10/20 11:19
    • 更新日時：2022/01/26 16:41

  • 支払い時にコードの読み取りがうまくできません 。

    ご利用端末やご利用環境によって、コードが読み取りづらいことがあります。 ご利用店舗のレジでコードが読み取れない場合は、以下をお試しください。 スマートフォンの省電力モードやブルーライトカットモードをオフにする。 スマートフォンとお店の決済端末との距離・角度を調節する。 更新ボタンをタップして新しい... 詳細表示

    • No：1024
    • 公開日時：2021/01/06 17:59
    • 更新日時：2021/08/19 10:24

  • チャージのカード決済ができません。

    チャージでご利用いただけるカードは、本人認証サービス「J/Secure（3Dセキュア）」に登録済みのJCBブランドのクレジットカードまたはデビットカードです。 それ以外のカードではチャージできません。 お手持ちのJCBブランドのカードでチャージができない場合は、本人認証サービス「J/Secure（3Dセキ... 詳細表示

    • No：901
    • 公開日時：2020/12/02 14:24
    • 更新日時：2022/05/23 19:06

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