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『 コード払い 』 内のFAQ
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新規登録しようとすると「15歳未満のお客様はお申し込みいただけません」のエ...
申し訳ありませんが、15歳未満のお客様は、ANA Payをご利用いただくことができません。15歳の誕生日以降に再度お手続きください。 詳細表示
- No：803
- 公開日時：2020/09/10 13:19
- 更新日時：2022/02/21 11:21
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ANA Payのパスワードの再設定に失敗し、アカウントがロックされました。...
ANA Payのパスワードを再設定する際に、誤った生年月日または携帯電話番号を連続して入力すると、セキュリティ確保のため、アカウントがロックされます。 ロックを解除するには、「ANAマイレージクラブ・サービスセンター」へご連絡いただき、アプリの画面上に表示されているエラーコード(W998011またはS001... 詳細表示
- No：801
- 公開日時：2020/09/10 13:19
- 更新日時：2020/11/25 18:08
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ANA Payを退会（解約）した後、再度入会することは可能ですか。
ANA Payを退会（解約）された場合でも、再度新規登録を行っていただくことで再入会が可能です。 ※再入会されても、退会時のチャージ残高は戻りません。 詳細表示
- No：868
- 公開日時：2020/12/02 15:34
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対象店舗はANA Payマイルプラスでご確認ください。 詳細表示
- No：826
- 公開日時：2020/12/02 16:19
- 更新日時：2021/07/27 11:51
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インターネットショッピングではご利用いただけません。 詳細表示
- No：823
- 公開日時：2020/12/02 16:20
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ANAの航空券の購入やANA運航便の機内販売（ANA SKY SHOP）では、ANA Payをご利用いただけません。 あらかじめご了承ください。 ANA Pay(Smart Code)を利用できるお店は、Smart Code対応加盟店でご確認ください。※ 外部サイトへ移動します。 詳細表示
- No：822
- 公開日時：2020/12/02 16:20
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返金時のチャージ残高と返金額の合計が10万円を上回っていると、お支払いのキャンセル処理ができません。 チャージ残高と返金額の合計が10万円を下回るまで処理ができませんので、お支払いにご利用いただきチャージ残高を減らしたうえで、再度ご利用店舗でキャンセル処理を依頼してください。 詳細表示
- No：813
- 公開日時：2020/10/20 11:22
- 更新日時：2020/11/02 13:28
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30日以上前に購入した商品を返品しましたが、アプリで返金が確認できません。
30日以上前に購入した商品を返品された場合、返金が完了するまで数営業日から1ヶ月以上かかります。 返金の状況は、設定メニューの「入出金履歴」でご確認いただけます。 以下手順でご確認ください。 【手順】 ANAマイレージクラブアプリからANA Payにログインし、トップ画面右下に... 詳細表示
- No：1085
- 公開日時：2021/08/30 17:03
- 更新日時：2022/02/22 14:48
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「メンテナンス中です」の表示が出てログインできません。（エラーコードW99...
システムメンテナンスによりANA Payのサービスを一時停止することがあります。 大変申し訳ありませんが、しばらく時間を置いてからご利用いただくようお願いいたします。 詳細表示
- No：1025
- 公開日時：2021/02/17 14:00
- 更新日時：2021/07/28 17:11
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ご利用端末やご利用環境によって、コードが読み取りづらいことがあります。 ご利用店舗のレジでコードが読み取れない場合は、以下をお試しください。 スマートフォンの省電力モードやブルーライトカットモードをオフにする。 スマートフォンとお店の決済端末との距離・角度を調節する。 更新ボタンをタップして新しい... 詳細表示
- No：1024
- 公開日時：2021/01/06 17:59
- 更新日時：2021/08/19 10:24
