新規登録しようとすると「15歳未満のお客様はお申し込みいただけません」のエ...
申し訳ありませんが、15歳未満のお客様は、ANA Payをご利用いただくことができません。15歳の誕生日以降に再度お手続きください。 詳細表示
ANA Payのパスワードの再設定に失敗し、アカウントがロックされました。...
ANA Payのパスワードを再設定する際に、誤った生年月日または携帯電話番号を連続して入力すると、セキュリティ確保のため、アカウントがロックされます。 ロックを解除するには、「ANAマイレージクラブ・サービスセンター」へご連絡いただき、アプリの画面上に表示されているエラーコード(W998011またはS001... 詳細表示
ANA Payを退会(解約)した後、再度入会することは可能ですか。
ANA Payを退会(解約)された場合でも、再度新規登録を行っていただくことで再入会が可能です。 ※再入会されても、退会時のチャージ残高は戻りません。 詳細表示
対象店舗はANA Payマイルプラスでご確認ください。 詳細表示
インターネットショッピングではご利用いただけません。 詳細表示
ANAの航空券の購入やANA運航便の機内販売(ANA SKY SHOP)では、ANA Payをご利用いただけません。 あらかじめご了承ください。 ANA Pay(Smart Code)を利用できるお店は、Smart Code対応加盟店でご確認ください。※ 外部サイトへ移動します。 詳細表示
返金時のチャージ残高と返金額の合計が10万円を上回っていると、お支払いのキャンセル処理ができません。 チャージ残高と返金額の合計が10万円を下回るまで処理ができませんので、お支払いにご利用いただきチャージ残高を減らしたうえで、再度ご利用店舗でキャンセル処理を依頼してください。 詳細表示
30日以上前に購入した商品を返品しましたが、アプリで返金が確認できません。
30日以上前に購入した商品を返品された場合、返金が完了するまで数営業日から1ヶ月以上かかります。 返金の状況は、設定メニューの「入出金履歴」でご確認いただけます。 以下手順でご確認ください。 【手順】 ANAマイレージクラブアプリからANA Payにログインし、トップ画面右下に... 詳細表示
「メンテナンス中です」の表示が出てログインできません。(エラーコードW99...
システムメンテナンスによりANA Payのサービスを一時停止することがあります。 大変申し訳ありませんが、しばらく時間を置いてからご利用いただくようお願いいたします。 詳細表示
ご利用端末やご利用環境によって、コードが読み取りづらいことがあります。 ご利用店舗のレジでコードが読み取れない場合は、以下をお試しください。 スマートフォンの省電力モードやブルーライトカットモードをオフにする。 スマートフォンとお店の決済端末との距離・角度を調節する。 更新ボタンをタップして新しい... 詳細表示