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『 コード払い 』 内のFAQ

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  • ANA Payを利用停止した場合、利用再開するにはどうすれば良いですか。

    スマートフォンの紛失等でANAマイレージクラブ・サービスセンターへご連絡いただきANA Payを利用停止した場合、アカウントがロックされANA Payを利用しようとすると「申し訳ございませんが、サービスをご利用いただくことができません。」という画面が表示されます。 ANA Payを利用再開する場合は、ご本人様よ... 詳細表示

    • No：799
    • 公開日時：2020/09/10 13:19
    • 更新日時：2020/11/25 18:06

  • 「ご利用のお知らせ」という通知メールが届きました。

    設定メニューの「お支払い通知設定」でメールによる通知をONにしている場合に、ANA Payにてお支払いされると届きます。 通知されたお支払いに身に覚えがない場合は、以下のリンクをご確認のうえお手続きください。 身に覚えがない利用履歴がある場合、どうすれば良いですか。 詳細表示

    • No：862
    • 公開日時：2020/12/02 15:36

  • プッシュ通知の設定方法を教えてください。

    設定メニューの「お支払い通知設定」からお手続きください。 ANAマイレージクラブアプリからANA Payにログインし、トップ画面右下にある「設定・メニュー」をタップします。 サイドメニューから「お支払い通知設定」を選択します。 「アプリ内通知」のボタンをタップしてON(青色の状態）/... 詳細表示

    • No：865
    • 公開日時：2020/12/02 15:35

  • 残高を確認する方法を教えてください。

    残高はANAマイレージクラブアプリのANA Payトップ画面でご確認いただけます。 詳細表示

    • No：856
    • 公開日時：2020/12/02 15:41

  • 30日以上前に購入した商品を返品しましたが、アプリで返金が確認できません。

    30日以上前に購入した商品を返品された場合、返金が完了するまで数営業日から1ヶ月以上かかります。 返金の状況は、設定メニューの「入出金履歴」でご確認いただけます。 ※「利用履歴」からはご確認いただけませんのでご注意ください。 ※「入出金履歴」の利用日時には、お客様が返品された日時ではなく... 詳細表示

    • No：1085
    • 公開日時：2021/08/30 17:03
    • 更新日時：2021/11/02 14:51

  • メールアドレスが登録できません

    ANA Payのメールアドレスに、キャリアメール（@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp、@ezweb.ne.jp等）は登録できません。 PCメールアドレスをご登録ください。 ご不明な点がある場合は、ご相談窓口までお問い合わせください。 詳細表示

    • No：887
    • 公開日時：2020/12/02 14:26
    • 更新日時：2021/09/15 14:58

  • 支払いの上限額はありますか。

    1回あたりのお支払いの上限額は5万円です。 詳細表示

    • No：849
    • 公開日時：2020/12/02 15:48

  • 「予期せぬ事象が発生しました。（-3997）」というメッセージが表示され、...

    バージョン2.0.2以前のiOS版アプリにおいて、ある特定の店舗でのご利用があるとご利用履歴が表示できないエラーが発生しております。 2021年2月18日にエラー原因解消済のアプリ(バージョン2.0.3)をリリースしておりますので、当該エラーが発生している場合は、大変お手数ですがアプリのアップデートをお願いいた... 詳細表示

    • No：1027
    • 公開日時：2021/02/15 19:52
    • 更新日時：2021/02/18 16:21

  • アプリはどこからダウンロードできますか。

    ANA Payをご利用いただくには、ANAマイレージクラブアプリが必要です。 ANAマイレージクラブアプリは、App StoreまたはGoogle Playでダウンロードできます。 ※ アプリケーションの推奨環境について詳しくは、以下のリンクをご覧ください。 アプリの推奨環境を教えてください。 ... 詳細表示

    • No：831
    • 公開日時：2020/12/02 15:57
    • 更新日時：2020/12/02 16:17

  • ANAの航空券の購入や、機内販売で利用できますか。

    ANAの航空券の購入やANA運航便の機内販売（ANA SKY SHOP）では、ANA Payをご利用いただけません。 あらかじめご了承ください。 ANA Pay(Smart Code)を利用できるお店は、Smart Code対応加盟店でご確認ください。※ 外部サイトへ移動します。 詳細表示

    • No：822
    • 公開日時：2020/12/02 16:20

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