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『 コード払い 』 内のFAQ

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  • ANA Payのパスワードがうまく設定できません。

    ANA Payのパスワードは、以下の条件に合うように設定していただく必要があります。 ■パスワード設定条件 パスワードの長さは、半角8文字以上、16文字以下です。 パスワードは、英字、数字、記号(!"#$%&'()*+,-.:;=?@[]^_`{})をそれぞれ1文字以上含むように設定します。 ... 詳細表示

    • No：890
    • 公開日時：2020/12/02 14:25
    • 更新日時：2021/09/15 14:57

  • 二段階認証によるログインに対応していますか。

    安全にご利用いただくため二段階認証（二要素認証）に対応しています。 ログイン時には、ANA Payのパスワードを使用した認証に加え、デバイス認証も行っております。 ■新しいスマートフォンからログインする場合 新しいスマートフォンからログインをする際は、ANA Payに登録されている電話番号を... 詳細表示

    • No：837
    • 公開日時：2020/12/02 15:55
    • 更新日時：2022/01/06 14:59

  • 海外で利用できますか。

    海外の店舗ではご利用いただけません。 詳細表示

    • No：824
    • 公開日時：2020/12/02 16:20

  • 新規登録しようとすると「生年月日が登録されていません」のエラーが出て先へ進...

    ANAマイレージクラブの会員情報に生年月日が登録されていないため、ANA Payのアカウント登録ができません。 ご本人様から「ANAマイレージクラブ・サービスセンター」までご連絡いただき、生年月日を登録してください。 詳細表示

    • No：804
    • 公開日時：2020/09/10 13:19
    • 更新日時：2020/11/25 18:09

  • ANAマイレージクラブを退会後もANA Payを利用できますか。

    ANA PayはANAマイレージクラブ会員様向けのサービスです。 ANAマイレージクラブを退会されると、ANA Payもご利用いただけなくなります。 ANAマイレージクラブを退会される場合は、事前に残高を使い切ってANA Payを退会してください。 ※ANA Payを退会された場合、残高はご返金いたしません。 詳細表示

    • No：913
    • 公開日時：2020/12/02 16:31
    • 更新日時：2020/12/09 19:02

  • ANA JCBカードの家族カードでチャージした場合、チャージ分のマイルは本...

    ANA JCBカードの家族カードでチャージした分のマイルは、カードの本会員に積算されます。 詳細表示

    • No：881
    • 公開日時：2020/12/02 14:30

  • チャージした覚えがないのに残高が増えています

    設定メニューの「入出金履歴」をご確認ください。 身に覚えのないチャージ（入金）履歴がある場合は、ご利用されているカードの発行会社にお問い合わせください。 ※入出金履歴の確認方法は以下のリンクをご確認ください チャージ履歴はどこで確認できますか 詳細表示

    • No：857
    • 公開日時：2020/12/02 15:41

  • アプリはどこからダウンロードできますか。

    ANA Payをご利用いただくには、ANAマイレージクラブアプリが必要です。 ANAマイレージクラブアプリは、App StoreまたはGoogle Playでダウンロードできます。 ※ アプリケーションの推奨環境について詳しくは、以下のリンクをご覧ください。 アプリの推奨環境を教えてください。 ... 詳細表示

    • No：831
    • 公開日時：2020/12/02 15:57
    • 更新日時：2020/12/02 16:17

  • タブレットやスマートウォッチでも利用できますか。

    タブレット(iPad等)やスマートウォッチ(Apple Watch等)ではご利用いただけません。 以下のリンクから推奨環境等についてご確認ください。 アプリの推奨環境を教えてください。 詳細表示

    • No：830
    • 公開日時：2020/12/02 16:23

  • 残高があるのに支払いできません。

    残高があるのに支払いができない場合は、以下の可能性がありますので、ご確認ください。 【ご確認事項】 ■支払額が5万円超である ANA Payでの1回あたりのお支払いの上限額は５万円です。5万円を超える金額はお支払いできません。 ■コードの有効期間が切れている 表示されたコードの有... 詳細表示

    • No：811
    • 公開日時：2020/10/20 11:21
    • 更新日時：2022/01/12 18:09

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