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『 コード払い 』 内のFAQ

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  • アプリを削除(アンインストール)すると退会になりますか。

    ANAマイレージクラブアプリを削除した場合でも、ANA Payは退会(解約)されません。 再度アプリをダウンロードすることで、引き続きご利用いただけます。 詳細表示

    • No:810
    • 公開日時:2020/10/20 11:20
    • 更新日時:2020/11/02 13:25
  • チャージ時に「通信状態の良い環境でもう一度やり直してください」といったメッ...

    お使いの通信回線が低速となりカード決済の通信に失敗することがあります。 その場合は以下をご確認ください。 【ご確認事項】 インターネットに接続できているかご確認ください 通信環境の良い場所でお試しください 時間をおいて再度お試しください ご利用端末のキャッシュのクリアおよび再起... 詳細表示

    • No:1017
    • 公開日時:2020/12/12 17:48
    • 更新日時:2022/02/22 14:47
  • パスワードを連続で誤入力したらロックがかかりました(エラーコードW9980...

    ANA Payのパスワードを何度か連続して誤入力するとロックがかかります。 ロックがかかった場合、パスワードを再設定することによりロック解除できます。 ロック画面下部の「パスワード再設定」をタップしてお手続きください。 詳細表示

    • No:885
    • 公開日時:2020/12/02 14:29
  • 一度チャージするとカード情報は保存されますか。

    チャージ時に表示されるカード決済代行業者のWebページ上で「このカードの情報を保存して、次回も使用する」にチェックを入れると、カード番号と有効期限が保存されます。セキュリティコードと「J/Secure™」のパスワードは都度入力が必要です。 詳細表示

    • No:845
    • 公開日時:2020/12/02 15:48
  • 認証コードを入力したら「正しい認証コードを入力してください」のエラーが出ま...

    ■原因 入力した認証コードが間違っています。 ■対処方法 「OK」をタップし、認証コードを入力し直してください。 【ご注意】 ※iOS14のスマートフォンをご利用の場合、メールアドレス認証コード入力の際に以下のようにSMSの認証コードがキーボード上に残っていることがあります。キーボー... 詳細表示

    • No:888
    • 公開日時:2020/12/02 14:26
    • 更新日時:2021/11/18 15:35
  • 「予期せぬ事象が発生しました。(-3997)」というメッセージが表示され、...

    バージョン2.0.2以前のiOS版アプリにおいて、ある特定の店舗でのご利用があるとご利用履歴が表示できないエラーが発生しております。 2021年2月18日にエラー原因解消済のアプリ(バージョン2.0.3)をリリースしておりますので、当該エラーが発生している場合は、大変お手数ですがアプリのアップデートをお願いいた... 詳細表示

    • No:1027
    • 公開日時:2021/02/15 19:52
    • 更新日時:2021/02/18 16:21
  • 「ご利用取り消しのお知らせ」という通知メールが届きました。

    設定メニューの「お支払い通知設定」でメールによる通知をONにしている場合に、ANA Payのお支払いキャンセルによるチャージ残高への返金が行われると通知されます。 通知された内容に身に覚えがない場合は、以下のリンクをご確認のうえお手続きください。 身に覚えがない利用履歴がある場合、どうすれば良いですか。 詳細表示

    • No:863
    • 公開日時:2020/12/02 15:36
  • ANA Payの登録メールアドレスを変更するにはどうすれば良いですか。

    登録メールアドレスの変更は、設定メニューの「アカウント編集」でお手続きいただけます。 ANAマイレージクラブアプリからANA Payにログインし、トップ画面右下にある「設定・メニュー」をタップします。 サイドメニューから「アカウントの編集」を選択します。 メールアドレス横の「変更」をタップし... 詳細表示

    • No:859
    • 公開日時:2020/12/02 15:37
    • 更新日時:2022/01/26 16:43
  • チャージ履歴はどこで確認できますか。

    チャージ履歴は、設定メニューの「入出金履歴」でご確認いただけます。 以下の手順でご確認ください。 【手順】 ANAマイレージクラブアプリからANA Payにログインし、トップ画面右下にある「設定・メニュー」をタップします。 サイドメニューから「入出金履歴」を選択します。 【ご... 詳細表示

    • No:814
    • 公開日時:2020/10/20 11:22
    • 更新日時:2022/01/26 16:57
  • 認証コードのメールが届きません。

    メールアドレスに認証コードが届かない場合は、以下をご確認ください。 ■入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。 メールアドレスの登録時にメールが届かない場合は、「やり直す」をタップしてメールアドレスの入力画面に戻り、入力されているメールアドレスが正しいことを確認のうえ再度「メール送信」を... 詳細表示

    • No:808
    • 公開日時:2020/10/20 11:19
    • 更新日時:2022/01/26 16:40

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