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『 コード払い 』 内のFAQ

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  • 残高を確認する方法を教えてください。

    残高はANAマイレージクラブアプリのANA Payトップ画面でご確認いただけます。 詳細表示

    • No:856
    • 公開日時:2020/12/02 15:41
  • 「新端末でのご利用を確認しました」という通知メールが届きました。

    「新端末でのご利用を確認しました」という通知メールは、これまでご利用されていたスマートフォンとは別のスマートフォンからANA Payにログインした際に、ANA Payに登録されているメールアドレス宛に届きます。 身に覚えがない場合は、第三者が不正にログインをした可能性が考えられるため、以下の作業を行ってくだ... 詳細表示

    • No:836
    • 公開日時:2020/12/02 15:55
    • 更新日時:2022/01/11 10:34
  • ANA Payへのログイン方法を教えてください。

    ANA Payに登録済のお客様のログイン方法は以下のとおりです。 【ログイン方法】 ANAマイレージクラブアプリにログインし、ホーム画面の下部にある「支払う」ボタンをタップします。 ANA Payのパスワードを入力します。 ※端末の認証を有効にしている場合は、パスワードの入力を省略し、... 詳細表示

    • No:835
    • 公開日時:2020/12/02 15:55
  • 認証コードを送信したらロックがかかりました。(エラーコードW998012、...

    SMS認証コード、メールアドレス認証コードを一定回数連続で誤入力するとロックがかかります。 最後に認証コードを入力してから30分後に自動でロック解除されますので、それを待ってから改めてお手続きください。 ご不明な点がある場合は、ご相談窓口までお問い合わせください。 詳細表示

    • No:802
    • 公開日時:2020/09/10 13:19
    • 更新日時:2021/08/20 14:16
  • 「予期せぬ事象が発生しました」とのエラーが出て手続きができません

    「予期せぬ事象が発生しました」とエラーが出る場合は、以下の操作手順をお試しください。 ■操作手順 アプリを終了し、しばらく経ってからアプリを開き直してください。 時間が経ってもエラーが解消しない場合は、スマートフォンを再起動してください。 上記の操作手順でもエラーが解消しない場... 詳細表示

    • No:798
    • 公開日時:2020/09/10 13:19
    • 更新日時:2021/11/18 14:59
  • ANA Payで貯めたマイルはどこで確認ができますか。

    「マイル口座残高照会」よりANAウェブサイトの会員専用機能ページにログインのうえ、ご確認いただけます。 また、ANAマイレージクラブアプリのマイレージ画面で「ご利用明細」からも確認可能です。 詳細表示

    • No:876
    • 公開日時:2020/12/02 14:32
    • 更新日時:2020/12/09 19:11
  • チャージ残高の有効期限はどこから確認できますか。

    チャージ残高の有効期限は、設定メニューの「入出金履歴」でご確認いただけます。 以下の手順でご確認ください。 【手順】 ANAマイレージクラブアプリからANA Payにログインし、トップ画面右下にある「設定・メニュー」をタップします。 サイドメニューから「入出金履... 詳細表示

    • No:809
    • 公開日時:2020/12/02 14:21
    • 更新日時:2022/01/06 13:31
  • 「現在、チャージを制限しております」のエラーが出てチャージできません。(エ...

    昨今の社会情勢を踏まえ、セキュリティの観点から、チャージに一定の制限を設けており、以下に該当する場合にはエラーとなります。 ■1ヶ月あたりのチャージ累計額が10万円超の場合 当月1日~末日のチャージ累計額は10万円を上限としております。 上限を超える場合は、申し訳ありませんが翌月までお待ちください。... 詳細表示

    • No:900
    • 公開日時:2020/12/02 14:24
    • 更新日時:2021/07/29 13:30
  • 現金と併用して支払いできますか。

    現金との併用払いが可能かどうかは、ご利用の店舗によって異なりますので、お支払い前に店舗へご確認ください。 ※ 併用でのご利用を希望される場合、お支払いをする前に、現金との併用希望であることと、ANA Payと現金のそれぞれのお支払い金額をお店にお伝えいただくことで併用可能となる場合がございます。 詳細表示

    • No:850
    • 公開日時:2020/12/02 15:42
  • 身に覚えがない利用履歴がある場合、どうすれば良いですか。

    身に覚えのない利用がある場合は、第三者による不正利用の可能性があります。 ANAマイレージクラブのWebパスワード、ANA Payのパスワードを変更のうえ、「ANAマイレージクラブ・サービスセンター」までご連絡ください。 ※第三者による不正利用時の補償内容については、以下のリンクをご覧ください。 紛失や... 詳細表示

    • No:815
    • 公開日時:2020/10/20 11:22
    • 更新日時:2020/11/25 17:56

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