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『 コード払い 』 内のFAQ

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  • カードの本人認証サービス（J/Secure™）のパスワードが分かりません。

    本人認証サービス(J/Secure™)を利用するためには、ユーザ登録が必要です。 ユーザ登録の詳しい方法は、各カード発行会社のご案内をご覧ください。 J/Secure™については以下をご覧ください。 ※外部サイトへ移動します 【カード発行会社が株式会社ジェーシービーのカードをお持ちの方】 詳しく... 詳細表示

    • No：906
    • 公開日時：2020/12/02 16:31

  • 「新端末でのご利用を確認しました」という通知メールが届きました。

    「新端末でのご利用を確認しました」という通知メールは、これまでご利用されていたスマートフォンとは別のスマートフォンからANA Payにログインした際に、ANA Payに登録されているメールアドレス宛に届きます。 身に覚えがない場合は、第三者が不正にログインをした可能性が考えられるため、以下の作業を行ってください... 詳細表示

    • No：836
    • 公開日時：2020/12/02 15:55
    • 更新日時：2020/12/09 19:04

  • カードの本人認証サービス（J/Secure™）の画面で、「ヘルプ」や「パス...

    本人認証サービス（J/Secure™）の画面はカードの発行会社が提供しております。 本人認証サービス（J/Secure™）の画面やパスワードについてご不明な点がある場合は、お持ちのカードの発行会社にお問い合わせください。 詳細表示

    • No：964
    • 公開日時：2020/12/02 16:25

  • 認証コードを入力したら「正しい認証コードを入力してください」のエラーが出ま...

    入力した認証コードが間違っています。 「OK」をタップして認証コードを入力し直してください。 ※iOS14のスマートフォンをご利用の場合、メールアドレス認証コード入力の際に以下のようにSMSの認証コードがキーボード上に残っていることがあります。キーボードに残っているコードを自動入力させるとエラーとなります... 詳細表示

    • No：888
    • 公開日時：2020/12/02 14:26
    • 更新日時：2021/09/16 13:55

  • チャージ残高に有効期限はありますか。

    チャージ残高の有効期間は、ANA Payの入会日、最終チャージ日または最終支払日のいずれか遅い日から4年間（うるう年も含め、１年は365日で計算）です。 有効期限を経過した場合、チャージ残高は失効し、ANA Payは自動的に退会となります。 有効期限は、アプリ上で確認することが可能です。確認方法は以下をご... 詳細表示

    • No：852
    • 公開日時：2020/12/02 15:42

  • ANA Payの利用条件を教えてください。

    利用条件は、以下のとおりです。 15歳以上の方 スマートフォンをお持ちの方 ANAマイレージクラブ会員の方　※ ANAカードのご入会は必須ではありません。 ANAマイレージクラブアプリのダウンロードをしている方 JCBブランドのクレジットカードまたはデビットカードをお持ちの方 キャリアメール以... 詳細表示

    • No：827
    • 公開日時：2020/12/02 16:19
    • 更新日時：2021/07/29 10:22

  • 身に覚えがない利用履歴がある場合、どうすれば良いですか。

    身に覚えのない利用がある場合は、第三者による不正利用の可能性があります。 ANAマイレージクラブのWebパスワード、ANA Payのパスワードを変更のうえ、「ANAマイレージクラブ・サービスセンター」までご連絡ください。 ※第三者による不正利用時の補償内容については、以下のリンクをご覧ください。 紛失や... 詳細表示

    • No：815
    • 公開日時：2020/10/20 11:22
    • 更新日時：2020/11/25 17:56

  • 新規登録時に通知設定でエラー(W998005）が出て先へ進めません。

    新規登録時の通知設定を行う際に、「設定」をタップすると「正しい値を入力してください（W998005）」のエラーが出て先に進めなくなることがあります。 ■原因 ANA Payパスワードの設定で、利用可能な記号（!"#$%&'()*+,-.:;=?@[]^_`{}）以外の記号を含むパスワードを... 詳細表示

    • No：995
    • 公開日時：2020/12/11 10:45
    • 更新日時：2021/11/02 14:21

  • チャージ残高の有効期限はどこから確認できますか。

    チャージ残高の有効期限は、設定メニューの「入出金履歴」でご確認いただけます。 ANAマイレージクラブアプリからANA Payにログインし、トップ画面右下にある「設定・メニュー」をタップします。 サイドメニューから「入出金履歴」を選択します。　 入出金履歴画面の右上に表示される... 詳細表示

    • No：809
    • 公開日時：2020/12/02 14:21
    • 更新日時：2021/09/16 14:38

  • ANA Payの登録メールアドレスを変更するにはどうすれば良いですか。

    登録メールアドレスの変更は、設定メニューの「アカウント編集」でお手続きいただけます。 ANAマイレージクラブアプリからANA Payにログインし、トップ画面右下にある「設定・メニュー」をタップします。 サイドメニューから「アカウントの編集」を選択します。 メールアドレス横の「... 詳細表示

    • No：859
    • 公開日時：2020/12/02 15:37
    • 更新日時：2021/09/16 14:28

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