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『 コード払い 』 内のFAQ

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  • 30日以上前に購入した商品を返品しましたが、アプリで返金が確認できません。

    30日以上前に購入した商品を返品された場合、返金が完了するまで数営業日から1ヶ月以上かかります。 返金の状況は、設定メニューの「入出金履歴」でご確認いただけます。 以下手順でご確認ください。 【手順】 ANAマイレージクラブアプリからANA Payにログインし、トップ画面右下に... 詳細表示

    • No：1085
    • 公開日時：2021/08/30 17:03
    • 更新日時：2022/02/22 14:48

  • 認証コードのメールが届きません。

    メールアドレスに認証コードが届かない場合は、以下をご確認ください。 ■入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。 メールアドレスの登録時にメールが届かない場合は、「やり直す」をタップしてメールアドレスの入力画面に戻り、入力されているメールアドレスが正しいことを確認のうえ再度「メール送信」を... 詳細表示

    • No：808
    • 公開日時：2020/10/20 11:19
    • 更新日時：2022/01/26 16:40

  • 支払いの上限額はありますか。

    1回あたりのお支払いの上限額は5万円です。 詳細表示

    • No：849
    • 公開日時：2020/12/02 15:48

  • ANA Payからのメールが届きません。メール受信許可を設定するためのドメ...

    お送りするメールは、下記ドメインのメールアドレスより配信いたします。 指定ドメイン以外は受信しないなどの迷惑メールフィルターを設定されている場合は、下記ドメインからのメール受信を許可する設定をお願いいたします。 @121.ana.co.jp 詳細表示

    • No：864
    • 公開日時：2020/12/02 15:35

  • 「200円につき1マイル」とは、1回ごとの支払い額、1か月の合計金額、どち...

    ANA Payでのご利用1件ごとに、お支払い金額の200円(税込み)につき1マイル貯まります。 ※端数切捨て 詳細表示

    • No：879
    • 公開日時：2020/12/02 14:31

  • ANAマイレージクラブを退会後もANA Payを利用できますか。

    ANA PayはANAマイレージクラブ会員様向けのサービスです。 ANAマイレージクラブを退会されると、ANA Payもご利用いただけなくなります。 ANAマイレージクラブを退会される場合は、事前に残高を使い切ってANA Payを退会してください。 ※ANA Payを退会された場合、残高はご返金いたしません。 詳細表示

    • No：913
    • 公開日時：2020/12/02 16:31
    • 更新日時：2020/12/09 19:02

  • 残高があるのに支払いできません。

    残高があるのに支払いができない場合は、以下の可能性がありますので、ご確認ください。 【ご確認事項】 ■支払額が5万円超である ANA Payでの1回あたりのお支払いの上限額は５万円です。5万円を超える金額はお支払いできません。 ■コードの有効期間が切れている 表示されたコードの有... 詳細表示

    • No：811
    • 公開日時：2020/10/20 11:21
    • 更新日時：2022/01/12 18:09

  • アプリの推奨環境を教えてください。

    現在の推奨環境は以下のとおりです。 iOS 13以上、Android™ 7.0以上のスマートフォン ※ タブレット（iPad）、Apple Watchは推奨環境の対象外です。 【ご注意】 新規登録には、電話番号を宛先としてメッセージを送受信するショートメッセージサービス（以下SMS）を利用した認証が必... 詳細表示

    • No：829
    • 公開日時：2020/12/02 16:19
    • 更新日時：2022/03/28 13:12

  • 二段階認証によるログインに対応していますか。

    安全にご利用いただくため二段階認証（二要素認証）に対応しています。 ログイン時には、ANA Payのパスワードを使用した認証に加え、デバイス認証も行っております。 ■新しいスマートフォンからログインする場合 新しいスマートフォンからログインをする際は、ANA Payに登録されている電話番号を... 詳細表示

    • No：837
    • 公開日時：2020/12/02 15:55
    • 更新日時：2022/01/06 14:59

  • カードの本人認証サービス（J/Secure™）の画面で、「ヘルプ」や「パス...

    本人認証サービス（J/Secure™）の画面はカードの発行会社が提供しております。 本人認証サービス（J/Secure™）の画面やパスワードについてご不明な点がある場合は、お持ちのカードの発行会社にお問い合わせください。 詳細表示

    • No：964
    • 公開日時：2020/12/02 16:25

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