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『 コード払い 』 内のFAQ

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  • スマートフォンを紛失しました。どうすれば良いですか。

    iOSをご利用の場合「iPhoneを探す」機能の「紛失モード」、Androidをご利用の場合「Googleデバイスを探す」機能にて、紛失したスマートフォンの捜索、および、画面のロック等を行ってください。 「ANAマイレージクラブ・サービスセンター」へご連絡いただき、ANA Payを利用停止してください。（※... 詳細表示

    • No：882
    • 公開日時：2020/11/24 10:13
    • 更新日時：2020/12/02 17:12

  • ANA Payのパスワードを忘れてしまいました。

    パスワードを忘れた場合は、以下の手順でパスワードの再設定を行ってください。 ANA Payパスワードの入力画面から「ANA Payパスワードをお忘れの方」をタップします。 「生年月日」とANA Payで登録している「携帯電話番号」を入力し、「次へ」をタップします。 ご本人様確認のため... 詳細表示

    • No：905
    • 公開日時：2020/12/02 14:23
    • 更新日時：2021/09/15 14:55

  • 二段階認証によるログインに対応していますか。

    安全にご利用いただくため二段階認証（二要素認証）に対応しています。 ログイン時には、ANA Payのパスワードを使用した認証に加え、デバイス認証も行っており、新しいスマートフォンからログインをする際は、ANA Payに登録されている電話番号を使用したSMS認証、またはANA Payに登録されているメールアドレス... 詳細表示

    • No：837
    • 公開日時：2020/12/02 15:55

  • SMS認証とはなんですか。

    SMS認証とは、携帯電話番号を宛先として短いメッセージを送受信できるショートメッセージサービス（SMS）を利用した本人認証方法です。ANA Payにご登録いただいた携帯電話番号宛てに送られる認証コードをアプリに入力することで本人認証を行います。 ANA Payでは、サービスの不正利用やなりすましを防ぎ、セキ... 詳細表示

    • No：834
    • 公開日時：2020/12/02 15:55

  • ANA Payから心当たりがない内容の通知メールが届きました。

    ANA Payでは、ご利用端末や登録情報を変更された場合、ログインに失敗してロックがかかった場合などにメールで通知をお送りします。メールの内容に心当たりがない場合、第三者が不正にANAマイレージクラブアプリにログインしてANA Payを利用した可能性が考えられるため、以下のお手続きを行ってください。 A... 詳細表示

    • No：805
    • 公開日時：2020/10/08 19:26
    • 更新日時：2020/12/09 19:14

  • ANA Payへのログイン方法を教えてください。

    ANA Payに登録済のお客様のログイン方法は以下のとおりです。 ■ログイン方法 1. ANAマイレージクラブアプリにログインし、ホーム画面の下部にある「支払う」ボタンをタップします。 2. ANA Payのパスワードを入力します。 ※端末の認証を有効にしている場合は、パスワードの入力を省略し... 詳細表示

    • No：835
    • 公開日時：2020/12/02 15:55
    • 更新日時：2020/12/04 15:00

  • ANA Payを退会（解約）する方法を教えてください。

    設定メニューの「退会」からお手続きください、 なお、残高の払い戻しは承っておりません。 退会（解約）をご希望の場合は、残高を使い切ってください。 ANAマイレージクラブアプリからANA Payにログインし、トップ画面右下にある「設定・メニュー」をタップします。 サイドメニューから「退会」を... 詳細表示

    • No：866
    • 公開日時：2020/12/02 15:35
    • 更新日時：2021/09/15 14:59

  • 現在開催中のキャンペーンについて教えてください。

    現在、「ANA Pay1周年感謝祭」を開催中です。 以下、キャンペーン概要となります。 対象期間 2021年11月1日～2022年1月31日 特典①/条件 （初めての方限定） 以下の条件を満たしたANAマイレージクラブ会員に500マイルプレゼント... 詳細表示

    • No：1051
    • 公開日時：2021/05/27 19:21
    • 更新日時：2021/11/22 15:21

  • チャージや支払いでマイルは貯まりますか？

    ANA Payでは、以下の場合にマイルが貯まります。 ANA Payにチャージ ANA JCBカードでチャージされた場合は、チャージでマイルが貯まります。 ANA JCBカードの種類 1,000円（税込み）チャージの積算 ANA JCB（一般カード） 1マイル ... 詳細表示

    • No：870
    • 公開日時：2020/12/02 15:34
    • 更新日時：2021/07/27 11:43

  • 紛失や盗難等によって不正使用された場合は補償されますか。

    第三者による不正使用は、一部のお取引を除き、届出日の60日前からその損害を補償します。 詳しくはANA Pay(コード払い)会員規約の第32条、第33条をご確認ください。※外部サイトへ移動します。 ■補償対象外となる場合 以下に１つでも該当する取引は、補償対象とはなりません。 会員によるANA... 詳細表示

    • No：884
    • 公開日時：2020/12/02 14:30

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