登録しているクレジットカードの変更はできますか。

チャージ時に表示される変更のボタンから変更可能です。 クレジットカードの支払い情報をご入力の上、「変更」をタップしてください。 ※ JCBブランドのクレジットカードがご利用になれます。 詳細表示

新規登録時に通知設定でエラー(W998005）が出て先へ進めません。

新規登録時の通知設定を行う際に、「設定」をタップすると「正しい値を入力してください（W998005）」のエラーが出て先に進めなくなることがあります。 ■原因 ANA Payパスワードの設定で、利用可能な記号（!"#$%&'()*+,-.:;=?@[]^_`{}）以外の記号を含むパスワードを... 詳細表示

どこのお店で使えますか。

ANA Payは、全国のANA FESTAのほか、ANA PayまたはSmart Code™のロゴマークがあるお店でご利用になれます。 コンビニエンスストア、ドラッグストア、スーパーマーケットなど、日常で使えるお店から、空港内など、ビジネス、旅行の際に使えるお店まで幅広い... 詳細表示

「支払う」ボタンが表示されず、「サービスをご利用いただくことができません。...

「支払う」ボタンが表示されず、「サービスをご利用いただくことができません。」というメッセージが表示される場合は、以下の対処方法をお試しください。 ■対処方法 更新ボタンもしくは「Last update」表示をタップ 上記を行い、エラーメッセージが消え、「支払う」ボ... 詳細表示

SMSで認証コードが届きません。

SMSで「認証コード」が届かない場合は、以下をご確認ください。 ■入力した携帯電話番号が正しいかご確認ください。 携帯電話番号の登録時にSMSが届かない場合は、「やり直す」をタップして携帯電話番号の入力画面に戻り、入力されている携帯電話番号が正しいことを確認のうえ再度「SMS送信」をタップしてく... 詳細表示

スマートフォンを紛失しました。どうすれば良いですか。

スマートフォンを紛失した場合は、以下の対処方法を行ってください。 ■対処方法 お使いのデバイスに応じた以下機能を使用して、紛失したスマートフォンの捜索、画面のロック等を行ってください。 ・iOSの場合：「iPhoneを探す」機能の「紛失モード」 ・Androidの場合：「Googleデバイスを... 詳細表示

チャージ残高に有効期限はありますか。

チャージ残高の有効期間は、ANA Payの入会日、最終チャージ日または最終支払日のいずれか遅い日から4年間（うるう年も含め、１年は365日で計算）です。 有効期限を経過した場合、チャージ残高は失効し、ANA Payは自動的に退会となります。 有効期限は、アプリ上で確認することが可能です。確認方法は以下をご... 詳細表示

ANA Payを退会（解約）する方法を教えてください。

設定メニューの「退会」から、以下の手順でお手続きください。 【手順】 ANAマイレージクラブアプリからANA Payにログインし、トップ画面右下にある「設定・メニュー」をタップします。 サイドメニューから「退会」を選択します。 パスワード入力画面が表示さ... 詳細表示

新規登録の手順を教えてください。

以下の手順でANA Payの新規登録を行ってください。 ■目次 アプリのダウンロード～利用規約の同意（手順1～4） 電話番号登録とSMS認証（手順5～6） メールアドレス登録（手順7～9） パスワード設定（手順10～12） 通知設定～利用開始（手順13～15） ■新規登録手順 ... 詳細表示

ANA Payの登録情報はどこで確認できますか

登録情報は、設定メニューの「アカウント編集」でご確認いただけます。 以下の手順でご確認ください。 【手順】 ANAマイレージクラブアプリからANA Payにログインし、トップ画面右下にある「設定・メニュー」をタップします。 サイドメニューから「アカウントの編集」を選択します。 ... 詳細表示