よくあるご質問

(ANA Pay)

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『 登録情報の確認・変更 』 内のFAQ

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  • 登録しているメールアドレスの変更方法を教えてください。

    登録のメールアドレスの変更方法は以下のとおりです。 ●手順 ANA Payホーム画面より「設定」をタップし、設定画面内の「アカウント情報」をタップする メールアドレス欄の「変更」をタップする 新しいメールアドレスを入力し「送信」をタップする (手順)3... 詳細表示

    • No:1280
    • 公開日時:2024/02/26 00:00
  • 機種変更後の手続きを教えてください。

    ●機種変更に伴う電話番号の変更がある場合 弊社にて機種変更に伴う電話番号の変更手続きを承ります。 こちらよりお手続きください。 ●機種変更に伴う電話番号の変更がない場合 アプリ上で手続きいただけます。 ●手順 新しいスマートフォンにANAマイレージクラブ アプリ... 詳細表示

    • No:1177
    • 公開日時:2024/02/26 00:00
  • 本人確認とはどんな手続きかを教えてください。

    ANAPayをより安全・便利にご利用いただくための手続きです。 オンライン上でお客様の顔写真と本人確認書類をご提出いただきます。 手続き後は、チャージや残高上限が増え、オートチャージ機能のご利用が可能となります。 詳しくはこちらを参照ください。 詳細表示

    • No:1286
    • 公開日時:2023/11/06 17:00
  • 登録しているクレジットカードの確認および変更はできますか。

    はい。アプリより確認および変更が可能です。 クレジットカードは最大5枚まで登録することができます。 ●手順 ANA Payホーム画面より「設定」をタップ 設定画面内の「クレジットカード登録・削除」より手続き 詳細表示

    • No:1281
    • 公開日時:2024/02/26 00:00
  • 本人確認が「不承認」となった場合の対処法を教えてください。

    以下をご確認いただき、再度お手続きをお願いします。 ●確認事項  ・入力した情報と本人確認書類の情報は一致しているか   不承認となる一例:建物号室欄に部屋番号だけを入力している場合  ・指定された本人確認書類を使用しているか  ・ぶれたりぼやけたりしていないか   不承認とな... 詳細表示

    • No:1178
    • 公開日時:2023/11/06 17:00
  • ANA Payに登録の携帯電話番号は変更できますか。

    はい、できます。 ●手順 ANA Payホーム画面より「設定」をタップし、設定画面内の「アカウント情報」をタップする 電話番号欄の「変更」をタップする 新しく登録する携帯電話番号を入力し、「送信」をタップする 【手順】3で入... 詳細表示

    • No:1283
    • 公開日時:2024/02/26 00:00
  • ANA Payのバーチャルプリペイドカード情報をスマートフォンに設定する方...

    Apple Pay/Google Payへバーチャルプリペイドカード情報が未設定の場合は、ANA Payのホーム画面を開いていただき、バーチャルプリペイドカードの券面イラストもしくは「タッチ払い」のボタンを押下していただくことで、Apple Pay/Google Payへの設定画面へお進みいただけます。 ... 詳細表示

    • No:1279
    • 公開日時:2024/02/20 15:00
  • iD決済時の暗証番号は再設定できますか。

    はい。以下の手順で再設定可能です。 (手順) ANA Payホーム画面より「設定」をタップし、設定画面内の「セキュリティ設定」をタップする 「iD決済の暗証番号設定」をタップする 新しく登録する暗証番号4桁を二度入力し、「設定」をタップする ... 詳細表示

    • No:1278
    • 公開日時:2024/02/20 15:00
  • 「セキュリティ設定」の「バーチャルプリペイドカード情報の表示」機能を教えて...

    「バーチャルプリペイドカード情報の表示」をOFFにすると、ANA Payホーム画面の「ネット払い」ボタンが非活性となり、バーチャルプリペイドカード番号の表示制御が可能です。 詳細表示

    • No:2261
    • 公開日時:2024/02/20 15:00
  • ANA Payの退会方法を教えてください。

    注意事項をご確認の上、設定メニューの「退会」よりお手続きください。 ●注意事項 退会後はANA Payのご利用履歴、ご登録済みのクレジットカード情報、発行済みのバーチャルプリペイドカード情報は全て削除されます。 退会時、ANA Payキャシュ、ANA Payマイルともに残高の払い戻しは承って... 詳細表示

    • No:1274
    • 公開日時:2024/02/26 00:00

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