よくあるご質問

(ANA Pay)

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『 残高・利用履歴 』 内のFAQ

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  • ANA Payキャッシュ、ANA Payマイルの残高上限を教えてください。

    ANA Payキャッシュ、ANA Payマイルの残高上限は以下のとおりです。 本人確認実施済みの場合 本人確認未実施の場合 ANA Payキャッシュ 残高上限:30万円 (有効期限:使用後4年間*1) 残高上限:10万円 (有効期限:使用後4年間*1) ANA ... 詳細表示

    • No:1269
    • 公開日時:2024/02/26 00:00
  • ANA Payにチャージした残高に有効期限はありますか。

    はい、あります。 ANA Payにチャージされた残高の有効期限は以下の通りです。 有効期限切れの残高は失効となりますので、期限内にご利用いただくようお願いいたします。 ●ANA Payキャッシュ残高  最後にANA Payキャッシュ残高を使用またはチャージした翌月から起算して48か月間... 詳細表示

    • No:1270
    • 公開日時:2024/02/26 00:00
  • チャージ履歴の確認方法を教えてください。

    ANA Payキャッシュ、ANA Pay マイルともにANA Payホーム画面内の「利用履歴」をタップいただくとご確認いただけます。 利用履歴は12ヶ月前までの履歴が確認可能です。 詳細表示

    • No:1271
    • 公開日時:2024/02/26 00:00
  • 1円/2円/11円/50円/100円/200円などの身に覚えのない少額決済...

    一部の加盟店でのお支払いやANA Payへのクレジットカード登録の際にカードの有効性を確認するために、 上記金額を残高または登録のクレジットカードより引き落としする場合はあります。 加盟店によっては即時で返金処理が行われますが、即時でない場合であっても60日前後で返金されますのでお待ちください。 詳細表示

    • No:1379
    • 公開日時:2023/11/06 17:00
  • 「ANA Pay 残高不足のお知らせ」というメール通知が届いた場合の対応方...

    ご利用された加盟店等の環境やクレジットカード決済に係る機器等の通信状況、また海外でご利用された際の為替レートの変動により、事前にANA Payにチャージされた利用可能残高を超えて加盟店等に支払いができる場合があります。 この場合、超過分の金額をANA Payにチャージいただくようメールにてご案内しております... 詳細表示

    • No:1380
    • 公開日時:2023/11/06 17:00
  • 利用店舗名が利用履歴に反映されるタイミングを教えてください。

    通常は数日程度で反映されます。 ご利用店舗から売上情報を受け取り次第、店舗名の表示が更新されるため、ご利用いただいたお店によって異なります。 詳細表示

    • No:1267
    • 公開日時:2023/11/06 17:00
  • 支払った時の金額と利用履歴に反映された金額が異なる理由を教えてください。

    ●国内利用の場合 一部のお店では、お支払い時に届く利用承認情報と、後日届く確定売上情報の金額が異なる場合がございます。 その際は、確定売上情報を正しいものとみなし、残高から減算いたします。 このため、ご利用明細に記載している金額に変更(増額・減額)が生じることがございます。 ●海外利用の場合 ... 詳細表示

    • No:1268
    • 公開日時:2023/11/06 17:00

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