よくあるご質問

旧ANA Pay(コード払い)

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『 登録・ログインができない 』 内のFAQ

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  • 【旧ANA Pay(コード払い)】「予期せぬ事象が発生しました」とのエラー...

    「予期せぬ事象が発生しました」とエラーが出る場合は、以下の操作手順をお試しください ■操作手順 アプリを終了し、しばらく経ってからアプリを開き直してください。 時間が経ってもエラーが解消しない場合は、スマートフォンを再起動してください。 上記の操作手順でもエラーが解消しない場合... 詳細表示

    • No:798
    • 公開日時:2023/11/06 17:00
    • 更新日時:2024/02/12 17:01
  • 【旧ANA Pay(コード払い)】認証コードのメールが届きません。

    メールアドレスに認証コードが届かない場合は、以下をご確認ください。 ■入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。 メールアドレスの登録時にメールが届かない場合は、「やり直す」をタップしてメールアドレスの入力画面に戻り、入力されているメールアドレスが正しいことを確認のうえ再度「メール送信」を... 詳細表示

    • No:808
    • 公開日時:2023/11/06 17:00
    • 更新日時:2024/02/11 14:34
  • 【旧ANA Pay(コード払い)】メールアドレス認証で、正しい認証コードを...

    メールアドレス認証の際に、正しい認証コードを入力しているのに「正しい値を入力してください(W998005)」のエラーが出ることがあります。 ■原因 お使いのスマートフォンのメモリの空き容量が少ない場合に、当該事象が発生することがあります。 ■対応方法 ・以下の操作でスマート... 詳細表示

    • No:1016
    • 公開日時:2023/11/06 17:00
    • 更新日時:2024/02/11 14:56
  • 【旧ANA Pay(コード払い)】パスワードを連続で誤入力したらロックがか...

    ■原因 ANA Payのパスワードを何度か連続して誤入力するとロックがかかります。 ■対処方法 ロックがかかった場合、パスワードを再設定することによりロック解除できます。 ロック画面下部の「パスワード再設定」をタップしてお手続きください。 詳細表示

    • No:885
    • 公開日時:2023/11/06 17:00
    • 更新日時:2024/02/11 14:50
  • 【旧ANA Pay(コード払い)】電話番号が登録できません。

    ANA Payにはショートメッセージサービス(SMS)が利用可能な日本国内の携帯電話番号のみ登録可能です。 固定電話や「050」で始まるIP電話の番号は登録できません。 「090」「080」「070」から始まる携帯電話番号を登録してください。 詳細表示

    • No:886
    • 公開日時:2023/11/06 17:00
    • 更新日時:2024/02/11 14:50
  • 【旧ANA Pay(コード払い)】ANA Payのパスワードの再設定に失敗...

    ANA Payのパスワードを再設定する際に、誤った生年月日または携帯電話番号を連続して入力すると、セキュリティ確保のため、アカウントがロックされます。 ロックを解除するには、「ANA Payカスタマーデスク」へご連絡いただき、アプリの画面上に表示されているエラーコード(W998011またはS001005)を... 詳細表示

    • No:801
    • 公開日時:2023/11/06 17:00
    • 更新日時:2024/02/12 17:04
  • 【旧ANA Pay(コード払い)】「サービスをご利用いただくことができませ...

    「サービスをご利用いただくことができません。」というメッセージが表示される場合は、以下の対処方法をお試しください。 ■対処方法 VPNあるいは、Wi-Fiのセキュリティソフトが無効となっているか確認 有効となっている場合は、無効に設定変更をします。 無効に変更後、再度T... 詳細表示

    • No:1028
    • 公開日時:2023/11/06 17:00
    • 更新日時:2024/02/11 14:59
  • 【旧ANA Pay(コード払い)】認証コードを入力したら「正しい認証コード...

    ■原因 入力した認証コードが間違っています。 ■対処方法 「OK」をタップし、認証コードを入力し直してください。 【ご注意】 ※iOS14のスマートフォンをご利用の場合、メールアドレス認証コード入力の際に以下のようにSMSの認証コードがキーボード上に残っていることがあります。キーボー... 詳細表示

    • No:888
    • 公開日時:2023/11/06 17:00
    • 更新日時:2024/02/11 14:51
  • 「メンテナンス中です」の表示が出てログインできません。(エラーコードW99...

    システムメンテナンスによりANA Payのサービスを一時停止することがあります。 大変申し訳ありませんが、しばらく時間を置いてからご利用いただくようお願いいたします。 詳細表示

    • No:1025
    • 公開日時:2021/02/17 14:00
    • 更新日時:2021/07/28 17:11
  • 【旧ANA Pay(コード払い)】SMSで認証コードが届きません。

    SMSで「認証コード」が届かない場合は、以下をご確認ください。 ■入力した携帯電話番号が正しいかご確認ください。 携帯電話番号の登録時にSMSが届かない場合は、「やり直す」をタップして携帯電話番号の入力画面に戻り、入力されている携帯電話番号が正しいことを確認のうえ再度「SMS送信」をタップしてく... 詳細表示

    • No:960
    • 公開日時:2023/11/06 17:00
    • 更新日時:2024/02/11 14:55

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