SMSで「認証コード」が届かない場合は、以下をご確認ください。 ■入力した携帯電話番号が正しいかご確認ください。 携帯電話番号の登録時にSMSが届かない場合は、「やり直す」をタップして携帯電話番号の入力画面に戻り、入力されている携帯電話番号が正しいことを確認のうえ再度「SMS送信」をタップしてく... 詳細表示
「予期せぬ事象が発生しました」とのエラーが出て手続きができません
「予期せぬ事象が発生しました」とエラーが出る場合は、以下の操作手順をお試しください。 ■操作手順 アプリを終了し、しばらく経ってからアプリを開き直してください。 時間が経ってもエラーが解消しない場合は、スマートフォンを再起動してください。 上記の操作手順でもエラーが解消しない場... 詳細表示
新規登録時に通知設定でエラー(W998005)が出て先へ進めません。
新規登録時の通知設定を行う際に、「設定」をタップすると「正しい値を入力してください(W998005)」のエラーが出て先に進めなくなることがあります。 ■原因 ANA Payパスワードの設定で、利用可能な記号(!"#$%&'()*+,-.:;=?@[]^_`{})以外の記号を含むパスワードを... 詳細表示
「支払う」ボタンが表示されず、「サービスをご利用いただくことができません。...
「支払う」ボタンが表示されず、「サービスをご利用いただくことができません。」というメッセージが表示される場合は、以下の対処方法をお試しください。 ■対処方法 更新ボタンもしくは「Last update」表示をタップ 上記を行い、エラーメッセージが消え、「支払う」ボ... 詳細表示
パスワードを連続で誤入力したらロックがかかりました(エラーコードW9980...
ANA Payのパスワードを何度か連続して誤入力するとロックがかかります。 ロックがかかった場合、パスワードを再設定することによりロック解除できます。 ロック画面下部の「パスワード再設定」をタップしてお手続きください。 詳細表示
メールアドレスに認証コードが届かない場合は、以下をご確認ください。 ■入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。 メールアドレスの登録時にメールが届かない場合は、「やり直す」をタップしてメールアドレスの入力画面に戻り、入力されているメールアドレスが正しいことを確認のうえ再度「メール送信」を... 詳細表示
認証コードを送信したらロックがかかりました。(エラーコードW998012、...
SMS認証コード、メールアドレス認証コードを一定回数連続で誤入力するとロックがかかります。 最後に認証コードを入力してから30分後に自動でロック解除されますので、それを待ってから改めてお手続きください。 ご不明な点がある場合は、ご相談窓口までお問い合わせください。 詳細表示
メールアドレス認証で、正しい認証コードを入力しているのに「正しい値を入力し...
メールアドレス認証の際に、正しい認証コードを入力しているのに「正しい値を入力してください(W998005)」のエラーが出ることがあります。 ■原因 お使いのスマートフォンのメモリの空き容量が少ない場合に、当該事象が発生することがあります。 ■対応方法 ・以下の操作でスマート... 詳細表示
「メンテナンス中です」の表示が出てログインできません。(エラーコードW99...
システムメンテナンスによりANA Payのサービスを一時停止することがあります。 大変申し訳ありませんが、しばらく時間を置いてからご利用いただくようお願いいたします。 詳細表示
新規登録しようとすると「15歳未満のお客様はお申し込みいただけません」のエ...
申し訳ありませんが、15歳未満のお客様は、ANA Payをご利用いただくことができません。15歳の誕生日以降に再度お手続きください。 詳細表示