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『 残高・履歴の確認 』 内のFAQ

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  • 利用履歴はどこで確認できますか。

    利用履歴は、ANAマイレージクラブアプリのANA Pay画面からご確認いただけます。 ※4ヶ月前の1日以降の利用履歴を照会可能です。 ANAマイレージクラブアプリからANA Payにログインし、トップ画面の下部にある「ご利用履歴」をタップします。 ご利用履歴が表示されます。スクロールする... 詳細表示

    • No：855
    • 公開日時：2020/12/02 15:41
    • 更新日時：2021/09/16 14:38

  • チャージ残高に有効期限はありますか。

    チャージ残高の有効期間は、ANA Payの入会日、最終チャージ日または最終支払日のいずれか遅い日から4年間（うるう年も含め、１年は365日で計算）です。 有効期限を経過した場合、チャージ残高は失効し、ANA Payは自動的に退会となります。 有効期限は、アプリ上で確認することが可能です。確認方法は以下をご... 詳細表示

    • No：852
    • 公開日時：2020/12/02 15:42

  • 身に覚えがない利用履歴がある場合、どうすれば良いですか。

    身に覚えのない利用がある場合は、第三者による不正利用の可能性があります。 ANAマイレージクラブのWebパスワード、ANA Payのパスワードを変更のうえ、「ANAマイレージクラブ・サービスセンター」までご連絡ください。 ※第三者による不正利用時の補償内容については、以下のリンクをご覧ください。 紛失や... 詳細表示

    • No：815
    • 公開日時：2020/10/20 11:22
    • 更新日時：2020/11/25 17:56

  • チャージ残高の有効期限はどこから確認できますか。

    チャージ残高の有効期限は、設定メニューの「入出金履歴」でご確認いただけます。 以下の手順でご確認ください。 【手順】 ANAマイレージクラブアプリからANA Payにログインし、トップ画面右下にある「設定・メニュー」をタップします。 サイドメニューから「入出金履... 詳細表示

    • No：809
    • 公開日時：2020/12/02 14:21
    • 更新日時：2022/01/06 13:31

  • 残高を確認する方法を教えてください。

    残高はANAマイレージクラブアプリのANA Payトップ画面でご確認いただけます。 詳細表示

    • No：856
    • 公開日時：2020/12/02 15:41

  • チャージ履歴はどこで確認できますか。

    チャージ履歴は、設定メニューの「入出金履歴」でご確認いただけます。 以下の手順でご確認ください。 【手順】 ANAマイレージクラブアプリからANA Payにログインし、トップ画面右下にある「設定・メニュー」をタップします。 サイドメニューから「入出金履歴」を選択します。 【ご... 詳細表示

    • No：814
    • 公開日時：2020/10/20 11:22
    • 更新日時：2022/01/26 16:57

  • 「予期せぬ事象が発生しました。（-3997）」というメッセージが表示され、...

    バージョン2.0.2以前のiOS版アプリにおいて、ある特定の店舗でのご利用があるとご利用履歴が表示できないエラーが発生しております。 2021年2月18日にエラー原因解消済のアプリ(バージョン2.0.3)をリリースしておりますので、当該エラーが発生している場合は、大変お手数ですがアプリのアップデートをお願いいた... 詳細表示

    • No：1027
    • 公開日時：2021/02/15 19:52
    • 更新日時：2021/02/18 16:21

  • チャージした覚えがないのに残高が増えています

    設定メニューの「入出金履歴」をご確認ください。 身に覚えのないチャージ（入金）履歴がある場合は、ご利用されているカードの発行会社にお問い合わせください。 ※入出金履歴の確認方法は以下のリンクをご確認ください チャージ履歴はどこで確認できますか 詳細表示

    • No：857
    • 公開日時：2020/12/02 15:41

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